영역에 그룹 할당

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 한정자, 디스패처, 에이전트 및 크루 그룹을 영역에 할당하여 작업에 대한 자원 할당을 최적화합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fsm_tp.territory_planner, sn_fsm_tp.territory_manager

    이 태스크 정보

    할당 영역에만 적격성 평가 또는 디스패치 그룹을 추가할 수 있습니다. 영역의 할당 유형에 그룹을 추가하면 시스템에서 관련 할당 그룹을 자동으로 업데이트하여 그룹 구성원을 영역에 추가합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 영역 계획 수립 > 영역 계획 수립 콘솔.
    2. 영역 패널에서 원하는 영역을 선택합니다.
      영역 기록이 나타납니다.
    3. 적격성 평가 그룹 탭 또는 디스패치 그룹 탭을 선택하고 추가를 클릭합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 새 영역 그룹 작성
      필드 설명
      그룹 작업 주문 또는 작업의 자격 부여 및 디스패치를 담당하는 그룹의 이름을 입력합니다.
      구성원 자격 유형 구성원 자격 유형(기본 또는 보조)을 선택합니다. 이렇게 하면 그룹이 여러 영역의 일부인 경우 할당의 우선순위가 결정됩니다.

      예를 들어, 한 영역의 그룹에 대한 기본 구성원 자격을 할당하고 다른 영역에 대한 보조 구성원 자격을 할당합니다.

      주:
      이 필드는 할당 그룹에 대해서만 평가됩니다.
      영역 그룹에 매핑할 영역의 이름을 입력합니다.
      활성 그룹을 예약할 수 있는지 여부를 표시하는 옵션입니다.
    5. 저장을 선택합니다.
      영역에 그룹이 추가됩니다.

    결과

    적격성 평가 또는 디스패치 그룹이 영역에 추가되면 시스템은 연결된 할당 그룹을 자동으로 업데이트하여 그룹 구성원을 영역에 추가합니다. 적격성 평가 그룹이든 디스패치 그룹이든 시스템은 해당 그룹을 각각의 관련 목록에 표시하여 영역을 처리할 때 참조 프로세스를 단순화합니다.