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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# Google 지도 API

# 역량에 대한 현장 서비스 Google Maps API {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

현장 서비스 사용자가 위치 기능을 제대로 작동하려면 Google Maps API 구성이 필요합니다.
Google은 Google 지도를 활성화하기 위해 API 라이선스를 할당합니다. 지리적 위치를 사용하는 FSM을 사용하려면 클라이언트와 서버에 대해 두 개의 API 키를 설정해야 합니다.  
다음 표를 사용하여 Google Maps API와 FSM 기능을 일치시킵니다.  
주:  
Google은 Places API, Directions API, Distance Matrix API를 레거시 서비스로 지정했습니다. 이러한 서비스의 최신 버전은 Places API(신규) 및 경로 API입니다. 자세한 내용은 [Google Maps Platform 자동 대량 구매 할인, 월별 크레딧, 레거시 상태로 전환되는 서비스 변경](https://developers.google.com/maps/billing-and-pricing/faq#legacy)사항을 참고하세요.

이러한 레거시 서비스에 대해서는 새 API 키를 생성할 수 없습니다. 그러나 기존 API 키로 이러한 서비스를 계속 사용할 수 있습니다. Google 콘솔에서 새 API를 활성화하면 문제 없이 API 서비스를 계속 사용할 수 있습니다.

2025년 3월 1일 이후에 새 Google API 키를 만드는 경우 호환성을 보장하기 위해 Google Console에서 새 API를 사용 설정하고 지원되는 버전 버전으로 업그레이드해야 합니다. 영향을 받는 버전, 해결 방법 및 호환되는 버전에 대한 자세한 내용은 [KB2111488](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=kb_knowledge.do?sys_id=3b86844293516210f538fb2d6cba10bf) 및 [KB2112054](https://support.servicenow.com/nav_to.do?uri=kb_knowledge.do?sys_id=47952c8a93556210f538fb2d6cba1026) 참조하십시오.
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| FSM 역량 | 설명 | 해당 Google Maps API |
|-|-|-|
| 지리적 위치 | 자동 라우팅 또는 자동 디스패치 기능을 사용하려면 정확한 이동 시간 예상을 계산하려면 이 라이센스 또는 JavaScript API 키가 필요합니다. 이 값이 없으면 정확한 주행 시간을 계산할 수 없으며 대신 대략적인 추정치나 고정 시간을 사용합니다. | [지오코딩 API](https://developers.google.com/maps/documentation/geocoding/start) |
| 맵 페이지 | 맵 페이지는 사용자가 제공한 위치 데이터를 기반으로 Google 맵 페이지에 ServiceNow 데이터를 그래픽으로 표시합니다. | [맵 Javascript API](https://developers.google.com/maps/documentation/javascript/overview) |
| 경로 최적화 및 경로 표시 | 현장 서비스 에이전트는 지정된 날짜에 할당된 작업에 대해 최적화된 경로를 보거나 고객이 집으로 가는 길에 기술자를 추적하기 위해 보는 지도까지 볼 수 있습니다. 현장 서비스 디스패처들은 할당 그룹의 구성원에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. 현장 서비스 관리자들은 이들이 관리하는 그룹의 구성원들에게 할당된 작업의 최적화 경로를 볼 수 있습니다. | [경로 API](https://developers.google.com/maps/documentation/routes) (이전의 거리 매트릭스 API 및 방향 API) |
| 자동 완성 위치 | 현장 서비스 관리에서는 위치 자동 완성 기능을 사용하여 Google 지도 검색 필드에서 자동 완성 검색 동작을 활성화합니다. | [장소 API(신규)(](https://developers.google.com/maps/documentation/places/web-service/op-overview) 이전의 장소 API) |
[표 1. FSM 역량 매트릭스]

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