계획 수립

효율적으로 구현하고 장기적인 가치를 현장 서비스 관리얻으려면 강력한 기반이 필요합니다. KPI를 포함하여 비전과 가치를 문서화하는 것으로 시작합니다. 거버넌스 및 OCM과 같은 중요한 계획 및 관리 프로세스를 건너뛰지 마십시오. 적절한 인력과 강력한 경영진 후원으로 이러한 노력을 지원합니다.

업그레이드 진행률을 추적하는 모듈과 업그레이드 후 건너뛰기를 처리하는 도구를 제공하는 업그레이드를 관리하려면 다음을 ServiceNow® 업그레이드 센터 활용합니다. 자세한 내용은 Upgrade Center 문서를 참조하십시오.

패키지 및 라이센스

현장 서비스 관리 패키지 및 라이센스에 대한 자세한 내용은 현장 서비스 관리 가격 책정 페이지 로 이동하여 "패키지 옵션" 섹션까지 아래로 스크롤하십시오.

교육 정보

에 대해 현장 서비스 관리다음과 같은 온디맨드 교육을 이용할 수 있습니다. 이 과정에서는 클래스를 시작하기 전에 ServiceNow University 계정에 로그인해야 합니다.

Field Service Management(FSM) 기초 - ServiceNow Field Service Management 애플리케이션 및 모듈에 대해 알아봅니다.

동적 일정 필수 - 정의된 할당 기준에 따라 작업 주문 작업을 자동으로 할당하도록 동적 일정을 구성하는 방법에 대해 알아봅니다.

Field Service Management(FSM) Implementation(온디맨드) - ServiceNow Field Service Management 애플리케이션 및 관련 기능의 구현을 가속화하는 실용적인 기술을 학습합니다. 대부분의 기능은 로우코드 또는 노코드 방식으로 구성할 수 있습니다.

일정 최적화 구현 - ServiceNow 현장 서비스 관리에서 마스터 일정 최적화입니다.

Field Service Contractor Management 필수 - ServiceNow Field Service Contractor Management 애플리케이션을 구현하고 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.

현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist 필수 - 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist를 구현하는 방법을 알아봅니다.