크루에 구성원 또는 장비 추가

애플리케이션에서 크루 ServiceNow Agent 에 크루 구성원 또는 장비를 추가합니다.

계획한 크루에 구성원 또는 장비 추가

크루에 구성원 또는 장비를 추가하여 크루와 자원을 구성합니다.

시작하기 전에

장비를 추가하려면 관리자가 Resource Scheduling 플러그인(com.snc.fsm_resource_scheduling)을 현장 서비스 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 자원 일정 활성화 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: wm_agent 및 crew_moderator

이 태스크 정보

계획된 크루에 구성원 또는 장비를 추가하여 크루가 작업에 적합한 인력과 장비를 갖추도록 할 수 있습니다. 계획된 크루는 작업을 완료한 후에도 지속되는 구성원 및 장비 그룹입니다.

프로시저

  1. 다음으로 이동 내 작업 > 내 크루.
  2. 크루를 선택합니다.
  3. 다음 중 하나를 선택합니다.
    • 구성원을 추가하려면 구성원을 탭한 다음 구성원 추가를 탭합니다.
    • 장비를 추가하려면 장비를 탭한 다음 장비 추가를 탭합니다.
  4. 추가할 구성원 또는 장비를 선택합니다.
  5. 제출을 누릅니다.

작업 크루에 구성원 또는 장비 추가

작업 크루에 구성원 또는 장비 추가 작업 주문 작업의 자원 요구를 충족합니다.

시작하기 전에

장비를 추가하려면 관리자가 Resource Scheduling 플러그인(com.snc.fsm_resource_scheduling)을 현장 서비스 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 자원 일정 활성화 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: wm_agent 및 crew_moderator

이 태스크 정보

작업 크루에 구성원 또는 장비를 추가합니다. 작업 크루는 작업 주문 작업의 요구를 충족시키기 위해 만들어진 구성원 및 장비로 구성된 임시 그룹입니다. 작업 크루는 작업 완료 후에도 지속되지 않습니다.

프로시저

  1. 다음으로 이동 내 작업 > 사용자 작업.
  2. 작업 주문 작업을 선택합니다.
  3. 작업 담당자별로 모두 보기를 탭합니다.
  4. 담당자 추가를 누릅니다.
  5. 양식에서 필드를 채웁니다.
    표 1. 작업 담당자 양식
    필드 설명
    요구 사항 이 할당이 이행하는 자원 요구 사항입니다.
    유형 요구 사항을 충족하는 담당자 유형을 결정합니다. 에이전트 또는 장비 담당자 유형 중에서 선택합니다.
    담당자 작업 주문 작업에 할당할 구성원 또는 장비 인스턴스입니다.
  6. 제출을 누릅니다.

자원 요구 사항을 통해 작업 크루에 구성원 또는 장비 추가

작업의 자원 요구 사항을 살펴보고 적절한 담당자를 추가하여 에이전트의 장비와 인력을 확보합니다.

시작하기 전에

장비를 추가하려면 관리자가 Resource Scheduling 플러그인(com.snc.fsm_resource_scheduling)을 현장 서비스 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 자원 일정 활성화 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: wm_agent 및 crew_moderator

이 태스크 정보

작업의 자원 요구 사항에 접근하여 작업을 수행하는 데 필요한 기술과 장비를 확인합니다. 자원 요구 사항을 충족하기 위해 구성원 또는 장비를 추가하여 승무원이 작업에 필요한 장비와 인력을 갖추도록 합니다. 작업 크루는 작업 주문 작업의 요구를 충족시키기 위해 만들어진 구성원 및 장비로 구성된 임시 그룹입니다. 작업이 완료된 후에도 작업 크루가 유지되지 않습니다.

프로시저

  1. 다음으로 이동 내 작업 > 사용자 작업.
  2. 작업 주문 작업을 선택합니다.
  3. 자원 요구 사항별로 모두 보기를 누릅니다.
  4. 자원 요구 사항을 선택합니다.
  5. 담당자 추가를 누릅니다.
  6. 추가할 담당자를 선택합니다.
  7. 제출을 누릅니다.