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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 에이전트 맵에서 실행

# 에이전트 맵에서 작업 실행 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

에이전트는 에이전트 작업 맵의 기능을 사용하여 자신에게 할당된 작업을 수락 또는 거부하거나, 일정이 허용될 경우 근처의 할당되지 않은 작업을 맡을 수 있습니다.

## 시작하기 전에

서비스 관리 Geolocation 플러그인(com.snc.service_management.geolocation)을 사용하도록 설정하고 적절한 [Google Maps 속성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=set-up-google-maps-api&version=australia&pubname=australia-platform-user-interface&ft:locale=en-US)에 Google Maps Platform 키를 입력해야 합니다.

필요한 역할: wm_agent

## 이 태스크 정보

맵에서 작업 경로를 최적화하여 시스템이 가장 효율적인 경로를 결정하도록 할 수 있습니다. 초기 라우팅은 디스패처가 작업을 할당할 때 설정된 시퀀스를 보여줍니다. 경로 최적화는 위치 정보를 사용하고 위치, 작업 기간, 이동 시간 또는 [작업 기간](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uyd5EekDpT0uG0sr7rf5yQ "작업 주문에서 작업 주문 작업을 만듭니다.")과 같은 변수를 기반으로 이상적인 일정을 생성합니다. 각 작업을 완료하면 작업 및 현재 위치에 대해 색상으로 구분된 아이콘을 표시하는 에이전트 맵이 업데이트됩니다.

## 프로시저

다음으로 이동 현장 서비스에이전트내 맵.  
다음 상태 중 하나에 해당하는 작업은 맵에 표시됩니다.  
* 할당됨
* 수용함
* 보류 중인 디스패치
* 진행 중
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