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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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workflow :

    - Customer and Industry


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# 예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의

# 예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

인스턴스 기록을 사용하여 문제에 대한 솔루션을 빌드합니다 현장 서비스 관리 .

## 솔루션 정의 {#predictive-intelligence-fsm__section_oxd_3wt_wmb}

솔루션 정의는 와 모두 예측 인텔리전스현장 서비스 관리 활성 상태인 인스턴스에서 템플릿으로 사용할 수 있습니다. 솔루션 정의 및 해당 유형에 대한 자세한 내용은 [예측 인텔리전스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)를 참조하십시오. 또한 고유한 솔루션 정의 기록을 생성할 수도 있습니다.
{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb__entry__3}

| 솔루션 정의 | 솔루션 유형 | 설명 |
|-|-|-|
| 유사한 작업 주문 | 유사성 | 간단한 설명 필드의 텍스트를 기반으로 유사한 작업 주문을 권장합니다. |
| 유사한 지식 문서 | 유사성 | 지식 문서의 텍스트, 간단한 설명 및 설명 필드에 있는 텍스트를 작업 주문 또는 작업 주문 작업의 간단한 설명 필드와 비교하여 유사한 지식 문서를 권장합니다. |
| 유사 파트 요구 사항 | 유사성 | 짧은 설명의 텍스트와 유사한 작업 주문 작업에서 수집한 기타 인사이트를 기반으로 작업 주문 작업에 대해 유사한 부품 요구 사항을 권장합니다. |
| 작업 주문을 주제로 그룹화 | 클러스터링 | 간단한 설명 필드의 텍스트를 기반으로 유사한 작업 주문을 주제로 클러스터링합니다. |
[표 1. 현장 서비스 관리에 대한 솔루션 정의]

{#predictive-intelligence-fsm__table_b5y_twt_wmb}