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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 취소

# 고객을 위한 약속 취소 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

디스패처와 에이전트가 고객을 위한 약속을 취소할 수 있습니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_dispatch, sn_customerservice_agent, sn_customerservice.consumer_agent

## 이 태스크 정보

디스패처 또는 에이전트는 작업 주문에서 고객의 약속을 취소할 수 있습니다. 예약된 약속에 대한 상세 정보가 작업 주문 양식에 나타납니다.  
주:  
현재 시간이 서비스 구성에 지정된 일정 조정/취소 기간 내에 있는 경우 약속 일정을 조정할 수 없습니다.

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두현장 서비스작업 주문모든 작업 주문.
2. 작업 주문 양식을 엽니다.
3. 약속 취소를 클릭합니다.  
   주:  
   필요한 경우 작업 주문 양식을 구성하고 약속 취소 버튼을 추가합니다.

## 결과

고객은 예약된 약속이 취소되었다는 SMS와 이메일 알림을 받습니다.