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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 고급 약속 예약 구성

# 고급 약속 예약 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

고급 약속 예약을 사용하면 영역에 대해 유연한 일정, 휴일 및 약속 기간 기간을 구성할 수 있습니다.

고급 약속 예약 을 사용하면 유연한 약속 기간을 구성하고, 여러 지역에서 휴일을 정의하고, 중복된 약속 기간을 지원하고, 지역 운영 조건을 반영하도록 지역 수준에서 일정을 정의할 수 있습니다.

고급 재정의를 사용하면 기본 구성을 변경하지 않고도 임시 예외를 처리할 수 있습니다. 또한 이 기능은 보다 정확한 슬롯 계산을 위해 구성 가능한 작업 및 이동 기간, 요구 급증을 관리하기 위한 통제된 초과 예약 및 약속 슬롯 권장 사항을 지원합니다.  
고급 약속 예약을 구성하는 단계는 다음과 같습니다.

1. [고급 약속 예약 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iBvGg3TcBTbYLBE_rQQ5Vg "관리자 역할이 있는 경우 com.snc.advanced_appointment_booking현장 서비스 관리(Advanced Appointment Booking) 플러그인을 활성화할 수 있습니다. 이 애플리케이션은 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않으면 이를 설치합니다.")
2. [약속 기간 구성 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/W5Hb56NCbRDyWWS5U4GY0g "약속 기간 구성은 시작 및 종료 시간, 슬롯 기간, 휴식 및 슬롯 반복 간격을 포함하여 약속의 일일 일정을 정의합니다.")
3. [약속 서비스 구성 매핑 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RlyU_kWvmh4l~UH_FP9Thw "약속 서비스 구성 매핑에는 약속 일정에 사용할 서비스 구성, 서비스 구성 규칙 및 영역이 포함됩니다.")
4. [약속 일정 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3oY6uFzSwtZz9N8oBp2CtA "약속 일정은 약속 기간 및 서비스 매핑 구성에 정의된 대로 사용 가능한 슬롯을 나타냅니다. 특정 날짜 또는 슬롯에 대한 약속 일정을 재정의하여 사용자 지정 가용성 또는 용량을 허용할 수 있습니다.")
5. (옵션) [약속 일정 재정의 작성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3AnIesNtK06u22fnRaRsvA "약속 일정 무효화는 특정 날짜나 시나리오에 대한 기본 슬롯 구성을 수정하여 유연한 약속 관리를 제공합니다.")
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