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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - fsm

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    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


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# 스마트 평가 질문서 설정

# 에이전트에 대한 Now Mobile 질문서 구성 스마트 평가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

스마트 평가 관리자 역할을 가진 사용자가 스마트 평가 템플릿을 만들고 작업 주문 작업과 연결할 수 있습니다.

템플릿을 사용하여 스마트 평가 에이전트 애플리케이션에 대한 작업 주문 질문서를 개선합니다 Now Mobile . 설문 조사 기반 질문서 템플릿을 템플릿으로 스마트 평가 마이그레이션할 수 있습니다.

템플릿 디자이너를 스마트 평가 엔진 사용하여 다음을 수행합니다.

* 질문서에 대한 평가 템플릿을 생성하고 사용자 지정합니다.
* 질문 유형, 근거 및 조건부 가시성과 같은 평가 매개변수를 설정합니다.
* 다른 모든 유형의 질문에 대한 응답과 섹션 전체에 따른 조건부 질문을 구성합니다.
* 질문의 응답에 대한 추가 설명이나 첨부 파일을 허용합니다.

{#configuring-smart-assessment-questionnaire__ul_o31_yvg_zdc}

자세한 내용은 [Smart Assessment Engine](https://www.servicenow.com/docs/access?context=smart-asmnt-engine-landing-page&version=australia&pubname=australia-governance-risk-compliance&ft:locale=en-US) 문서를 참조하십시오.  
중요사항:  
스마트 평가 질문서의 사용은 활성화한 후에는 비활성화할 수 없습니다.

## 구성 개요 {#configuring-smart-assessment-questionnaire__section_vl5_glv_12c}

설정 스마트 평가 단계는 다음과 같습니다.

1. [질문서 활성화 스마트 평가현장 서비스](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BXC2GZIzCHGd78yWS_Bi_A "관리자 역할이 있는 경우 for Questionnaire 플러그인(sn_fsm_smart_asmt)현장 서비스 관리을 활성화 스마트 평가현장 서비스 할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.")
2. [스마트 평가 질문서 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YubEbLU~FlCXmRQD44KdaQ "스마트 평가 질문서를 사용하여 에이전트 애플리케이션에 대한 Now Mobile 작업 주문 작업 질문서를 개선합니다.")
3. 설문 조사 기반 질문서를 마이그레이션하거나 새 스마트 평가 템플릿에서 스마트 평가 질문서를 구성합니다.

   * 설문 조사 기반 질문서 스마트 평가 에서 질문서로 마이그레이션하려면 을 참조하십시오 [설문 조사 기반 질문서에서 스마트 평가로 마이그레이션](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/f3T_NXL1VHwnx85EDu1yoQ "기존 설문 조사 기반 질문서에서 마이그레이션하여 스마트 평가 질문서를 구성하고 스마트 평가를 사용하여 사용자로부터 데이터를 수집할 수 있습니다.").

   * 새 스마트 평가 템플릿에서 질문서를 구성하려면 스마트 평가 문서를 참조하십시오[새 템플릿에서 구성 스마트 평가](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m2tdke7wQcMBHYFuxYNTsQ "새 스마트 평가 템플릿에서 질문서를 구성 스마트 평가 하고 작업 주문 작업과 연결합니다.").

   {#configuring-smart-assessment-questionnaire__ul_ezf_dmh_zfc}
{#configuring-smart-assessment-questionnaire__ol_fz4_jlv_12c}
**관련 참조**   

* [스마트 평가 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QXim1gD8wC5T4WR~ppwfgA "이 기능에는 테이블, 비즈니스 규칙, 스크립트 포함, 예약된 작업 등 여러 유형의 구성요소가 설치 스마트 평가 됩니다.")