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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 일정 설정

# 현장 서비스용 워크포스 최적화의 스케줄링 설정 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

일정을 설정하면 팀 달력을 사용하여 이벤트를 관리할 수 있습니다. 다양한 유형의 이벤트 범주를 생성할 수 있습니다. 스크립팅된 확장점을 사용하여 이벤트 유형을 사용자 지정합니다.

일정 준수 속성을 구성하면 에이전트의 준수 및 일치 상태를 계산하여 조직의 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

준수와 일치에 대한 임계치 설정은 에이전트가 예정된 근무 교대보다 빠르게 혹은 늦게 클럭인/클럭아웃해도 미준수로 간주되지 않는 시간을 분 단위로 표시합니다. 스케줄링 애플리케이션에 도입된 준수 및 일치 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 [현장 서비스용 워크포스 최적화 구성요소](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUHv0bggb5SjLSNr3TSFQQ "(com.snc.app_fsm_wfo) 플러그인을 활성화하면 현장 서비스용 워크포스 최적화 사용자 역할, KPI(핵심성과지표), 예약된 작업, 속성, 테이블 등 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.").
**관련 개념**   

* [현장 서비스용 워크포스 최적화의 스케줄링](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TVS6NjEOdqxiqLtVfFk3sw "현장 서비스용 워크포스 최적화에서 스케줄링을 사용하면 단일 위치에서 팀 전체의 일정, 인력 수요 및 근무 교대조를 계획하고 관리하여 인력 자원을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 당직 일정 관리와 통합하고 당직 순환을 위해 교대조와 일정을 생성할 수 있습니다.")