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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - ko-KR

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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 팀 달력 사용

# 팀 달력 사용 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

Workforce의 팀 달력은 에이전트 일정과 할당된 작업에 대한 중앙 집중식 뷰를 제공합니다. 선택한 그룹의 에이전트를 나열하고 작업 주문 작업, 케이스 작업, 약속 및 개인 휴가 이벤트가 표시됩니다.

## 팀 달력 개요 {#using-team-calendar__section_mv1_fw2_hhc}

**wm_basic** 역할이 있는 현장 서비스 사용자는 팀 달력에 액세스하여 다음을 수행할 수 있습니다.

* 에이전트 및 할당된 작업 주문 작업을 봅니다.
* 케이스 작업, 약속 및 휴가와 같은 추가 이벤트를 확인합니다.
* 일, 근무일 또는 주별로 탐색합니다. 주별 뷰에서 현재 날짜는 파란색으로 강조 표시됩니다.
{#using-team-calendar__ul_qkl_fw2_hhc}

## 팀 달력 기능 {#using-team-calendar__section_azb_jw2_hhc}

달력 헤더에는 다음을 위한 버튼이 포함되어 있습니다.

* 에이전트를 검색합니다.
* 뷰 사이를 전환합니다.
* 시간을 앞뒤로 이동합니다.
* 특정 날짜 또는 날짜 범위를 선택하거나 **오늘** 을 클릭하여 현재 날짜로 돌아갑니다.
{#using-team-calendar__ul_m4z_jw2_hhc}

## 사용자 지정 옵션 {#using-team-calendar__section_mtr_mw2_hhc}

사용자는 다음과 같은 방법으로 달력을 개인화할 수 있습니다.

* 기본 그룹 및 기본 시작 뷰 설정
* 자원 필터를 사용하여 특정 에이전트 또는 기술을 표시합니다.
* 달력에 표시할 이벤트 사용자 지정
* 개인 이벤트 생성.오른쪽 패널에서는 다음에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

  * 선택한 작업 또는 자원에 대한 상세 정보 요약입니다.
  * 대상 뷰에 대한 자원 필터.
  {#using-team-calendar__ul_egl_rw2_hhc}
{#using-team-calendar__ul_vtw_mw2_hhc}

## 가시성 {#using-team-calendar__section_mv1_tw2_hhc}

그룹 가시성 권한에 따라 에이전트는 그룹 구성원과 일정을 볼 수 있습니다. 관리자는 [인력을 다음과 같이 구성할](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dJRy3jcYmW~yqSpxILjkqQ "Workforce는 하나의 작업 공간에서 일정, 이벤트 및 작업을 관리할 수 있는 도구를 제공합니다.") 수 있습니다.

* 팀 달력을 사용자 지정합니다.
* 그룹 및 영역 뷰에 대한 시스템 속성을 설정합니다.
* 더 나은 조정을 위해 가시성을 높입니다.
* 사용자가 할당 그룹과 영역 뷰 간에 전환할 수 있도록 허용합니다.
{#using-team-calendar__ul_dqt_tw2_hhc}

## 관련 주제 {#using-team-calendar__section_udl_yw2_hhc}

* [기술자 및 그룹 관리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KLLeJgm16wedqXH~aQfJgw "팀 달력을 사용하여 에이전트 이벤트를 보고, 에이전트에 대한 이벤트를 추가하고, 에이전트 및 에이전트 그룹을 검색합니다. 에이전트 기술을 추가하거나 편집할 수도 있습니다.")

  개별 에이전트 및 그룹의 일정을 보고 구성합니다.
* [Workforce에서 뷰 변경](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DB6MApZptGB7NFyeI_cjqQ "Workforce에서 할당 그룹과 영역 뷰 간에 전환하면 팀 작업 및 자원에 대한 효율적인 계획 수립 및 관리를 간소화할 수 있습니다.")

  더 나은 가시성을 위해 할당 그룹 뷰와 영역 뷰 간에 전환합니다.
* [개인 이벤트 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/i35MPkzmqOJWvMDfUzeR2g "에이전트와 관리자가 Workforce를 통해 휴가 및 약속을 포함한 이벤트를 효율적으로 예약할 수 있습니다. 또한 관리자는 회의를 조직하고 휴가 및 교육을 예약할 수 있습니다.")

  더 나은 계획을 위해 달력에 이벤트를 추가합니다.
* [인력의 팀 달력에서 개인 이벤트 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6vRICY2guFSCOt~NyRf1lQ "Workforce를 사용하여 에이전트 휴가, 에이전트 약속, 회의 등의 이벤트를 봅니다.")

  팀 달력에서 직접 생성한 이벤트에 액세스합니다.
* [가 설치되면 현장 서비스용 워크포스 최적화 Workforce의 팀 달력에서 이벤트 보기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Q~qGiWkj3N0i9zkMj9m8kQ "가 설치되면 현장 서비스용 워크포스 최적화 팀 달력에서 약속 및 작업 주문 작업과 같은 이벤트를 보거나 숨겨 원하는 이벤트만 볼 수 있습니다.")

  WFO에서 활성화한 추가 예약 옵션 및 이벤트를 확인합니다.
{#using-team-calendar__ul_afv_yw2_hhc}