---
sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/field-service-management

 Release :

    - australia

ft:locale :

    - ko-KR

ft:publication_title :

    - 호주 현장 서비스 관리

ft:clusterId :

    - fsm

bundleId :

    - fsm

workflow :

    - Customer and Industry


---

# 효율성 기준 작성 또는 수정

# 기준 작성 또는 수정 에이전트 효율성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

기준을 만들거나 수정하여 현장 서비스 에이전트 효율성 에이전트 효율성을 평가하고 작업 주문 작업의 작업 기간을 계산합니다.

## 시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_dispatcher

## 프로시저

1. 다음으로 이동 모두에이전트 효율성에이전트 효율성 기준.
2. 새 기준을 만들거나 기존 기준을 업데이트합니다.
   * 새 기준을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.
   * 기준을 수정하려면 해당 이름을 선택합니다.
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__choices_vzd_4f1_tdc}
3. 양식의 필드에 내용을 입력하거나 수정합니다.  
   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 이름 | 기준의 이름입니다에이전트 효율성 . |
   | 작업 테이블 | 기준이 생성되는 테이블입니다. 이 값은 작업 주문 작업 \[wm_Task\]이어야 합니다. |
   | 활성 | 기준을 활성화하는 옵션입니다. |
   [표 1. 에이전트 효율성 기준]

   {#create-or-modify-agent-efficiency-criteria__table_xgr_s51_fdc}
4. 제출을 선택합니다.

## 결과

기준이 에이전트 효율성 생성되거나 수정 내용이 저장됩니다.

## 다음에 수행할 작업

[결정 규칙 생성 또는 수정 에이전트 효율성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CGrnQLy4s3VGHW4~jTLFrA "작업 주문 작업에 대한 결정 규칙을 만들거나 수정합니다 에이전트 효율성 .")