작업 주문의 자격을 갖추기 위한 추가 정보 요청

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 이전 주문은 필요한 부품을 에이전트가 받을 수 있는 위치로 이동합니다. 이전 주문을 생성할 정보가 충분하지 않은 경우 디스패처는 한정자에게 추가 세부 정보를 요청할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher 또는 wm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송 > 디스패치 큐.
    2. 보류 중인 디스패치 상태의 작업 주문 작업을 엽니다.
    3. 작업 메모 필드에 작업 주문을 반환하는 이유를 입력합니다.
    4. 추가 정보 요청을 클릭합니다.

      작업 상태가 초안 으로 변경되고 작업 주문 상태가 적격성 평가 대기 중으로 변경됩니다. 자동 적격성 평가를 위해 구성된 경우 현장 서비스 관리 작업 주문 상태는 적격 상태로 유지됩니다.