부품 관리자 AI 에이전트를 사용하여 부품 ServiceNow Agent 확인

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 을 사용하여 모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 작업 주문 작업을 종결할 때 부품 관리자 AI 에이전트를 사용하여 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist부품 사용을 확인합니다.

    시작하기 전에

    부품을 확인하기 전에 작업 중에 사용된 부품을 설명하는 설명이나 작업 메모를 작업 주문 작업 활동 스트림에 추가합니다. 부품 관리자 AI 에이전트는 이러한 메모를 참조하여 부품을 식별하고 검증합니다.

    필요한 역할: wm_agent

    이 태스크 정보

    부품 관리자 AI 에이전트가 작업 메모를 분석하여 서비스 작업 중에 사용된 부품을 식별합니다. 확인 후 에이전트는 인벤토리 및 부품 상태를 자동으로 업데이트합니다.

    주:
    이 기능은 AI를 사용하여 결과를 생성합니다. AI 생성 콘텐츠가 항상 정확하거나 완전하지 않을 수 있습니다. 결과를 확인하기 전에 확인된 부품 요약을 검토합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 내 작업.
    2. 내 작업에서 작업 주문 작업을 누릅니다.
    3. 탐색 모음에서 Now Assist 를 눌러 Now Assist 가상 에이전트엽니다.
    4. 작업 주문 작업에 대한 부품의 확인을 요청 Now Assist 합니다.
      부품 관리자 AI 에이전트가 작업 메모와 작업 주문 작업 상세 정보를 분석한 다음 검증된 부품의 요약을 제공합니다. 요약에는 사용된 부품, 제거된 부품 및 사용되지 않은 부품이 포함됩니다.
    5. 확인된 부품 요약을 검토하고 확인을 완료됨으로 표시하라는 메시지가 표시되면 예 또는 아니요 를 선택합니다.
    6. 제출을 누릅니다.
      확인된 결과에 따라 부품 상태와 인벤토리가 업데이트됩니다.

    다음에 수행할 작업

    작업에 대해 업데이트된 부품을 확인하려면 작업 주문 작업을 열고 관련 옆에 있는 추가 옵션 아이콘을 누른 다음 파트를 누릅니다.