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sourceDocument: 호주 현장 서비스 관리
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    - 호주 현장 서비스 관리

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    - Customer and Industry


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# 현장 서비스 관리에 대한 예측 인텔리전스

# 현장 서비스 관리용 예측 인텔리전스 구성 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

예측 인텔리전스 솔루션 정의는 다양한 작업을 수행하는 에이전트를 지원하는 데 도움이 됩니다.

현장 서비스 관리용 예측 인텔리전스는 작업 주문에 대한 솔루션 정의를 제공합니다. 이러한 솔루션 정의는 간단한 설명 필드에 입력한 텍스트를 기반으로 유사한 작업 주문, 지식 문서 또는 부품 요구 사항을 권장합니다. 솔루션 정의 및 해당 유형에 대한 자세한 내용은 [예측 인텔리전스](https://www.servicenow.com/docs/access?context=predictive-intelligence&version=australia&pubname=australia-intelligent-experiences&ft:locale=en-US)를 참조하십시오.

[현장 서비스 관리용 예측 인텔리전스 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SWUp_FasjTMQ_D6OeSlVRA "관리자 역할이 있는 경우 예측 인텔리전스 for 플러그인(현장 서비스 com.snc.fsm_ml) 현장 서비스 관리 을 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.")

[예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vXsU3mparQJZe3Frru2NGA "인스턴스 기록을 사용하여 문제에 대한 솔루션을 빌드합니다 현장 서비스 관리 .")

[예: 작업 주문 작업에 대한 유사한 부품 요구 사항 제안](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0g2mdzEAxpDza3wEdSjxTQ#example-train-similarity-solution "이 예에서는 의료 장비 유지관리 관리자가 작업 주문 작업에 대한 유사한 부품 요구 사항을 제안하기 위해 애플리케이션에서 현장 서비스 관리 유사성 정의 솔루션을 업데이트하고 교육하는 사용 사례를 제공합니다.")