디스패처 작업 공간에서 그룹 또는 영역에 대한 최적화 실행

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 일정 조건이 변경될 때 요청 시 실행하여 일정 최적화 작업을 재할당하고 생산성을 극대화합니다.

    시작하기 전에

    일정 최적화 이(가) 활성화되어야 합니다. 자세한 내용은 일정 최적화 활성화 문서를 참조하십시오.

    장중 최적화를 구성해야 합니다. 자세한 내용은 장중 최적화 구성 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: schedule_optimization_user

    이 태스크 정보

    일정 최적화 는 최적화 엔진을 밤새 또는 하루 종일 선택한 간격으로 일괄 실행하도록 구성할 수 있습니다. 이 절차에서는 디스패처가 요청 디스패처 작업 공간시 최적화를 실행하는 방법에 대해 설명합니다.

    최적화 엔진의 자동 실행에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 일정 최적화 구성.

    일정 최적화 는 해당 날짜의 자원 일정 속성 테이블에서 에이전트의 시작 및 종료 위치를 고려합니다.

    일정 최적화는 최적화 실행 중에 에이전트 또는 작업에 대한 변경 내용을 감지하지 않습니다. 시스템은 다음 최적화 실행 중에 에이전트 및 작업에 대한 변경 사항을 고려합니다. 요청 시 실행이 진행되는 동안에는 예약된 모든 실행이 일시 중지됩니다. 일시 중지는 하루가 끝날 때까지 유효하며 예약된 실행은 다음 날 다시 시작됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 발송>디스패처 작업 공간.
    2. 디스패처 작업 공간을 선택합니다.
    3. 상황별 측면 패널에서 최적화 요약 을 선택합니다.
    4. 옵션: 연필 아이콘을 선택하여 최적화를 실행하는 데 사용할 정책을 편집합니다.
    5. 최적화 실행을 선택합니다.
    6. 옵션: 예약 된 실행 일시 중지 를 선택하여 작업을 수동으로 예약합니다.
      주:
      일정 최적화 데이터가 자동으로 새로 고쳐지지 않습니다. 설정에서 자동 새로 고침을 활성화합니다.