현장 서비스 관리에서 크루 생성
크루를 생성하여 미리 정의된 에이전트 그룹에 작업 주문 작업을 할당합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager
이 태스크 정보
크루는 필요한 작업 유형, 지리적 위치, 필요한 기술에 따라 정의할 수 있습니다. 영역 계획 수립 플러그인이 활성화되어 있고 영역 모델이 활성화된 경우 크루를 생성하는 동안 영역과 연결된 에이전트를 선택할 수 있습니다.
프로시저
-
역할에 따라 내 크루 모듈로 이동합니다.
- 관리자: 다음으로 이동 .
- 디스패처: 다음으로 이동 .
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 양식에서 필드를 채웁니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 크루의 이름입니다. |
| 설명 | 크루에 대한 설명입니다. |
| 리더 | 팀 리더의 이름입니다. |
| 크기 | 리더를 포함한 크루의 총 에이전트 수입니다. 주: 이 필드는 필수입니다. |
| 일정 | 승무원의 근무 시간입니다. |
| 위치 | 크루의 위치입니다. |
| 최대 이동 반경 | 선택한 거리 단위(마일 또는 킬로미터)의 반경입니다. |
| 거리 단위 | 마일 또는 킬로미터로 이동하는 거리 단위 |
| 활성 | 작업 주문 작업을 크루에게 할당할 때 크루를 선택할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다. |
| 시작 날짜 | 크루가 작업을 시작하는 날짜부터 유효합니다. |
| ~ | 크루가 작업을 종료할 유효 종료일입니다. |
- 제출을 클릭합니다.
결과
크루는 그룹, 기술 및 구성원 관련 목록 기록으로 생성됩니다. 영역 계획 수립 플러그인이 활성화되어 있고 영역 모델이 활성화된 경우 크루와 연결된 영역 목록과 함께 영역 구성원 자격 관련 목록이 나타납니다.