영역과 관련된 에이전트 또는 크루의 자원 구성원 자격 수정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 에이전트 또는 크루의 영역 구성원 자격을 수정하여 특정 기간 동안 영역에서 작업할 수 있도록 하거나, 작업을 할당할 때 우선순위를 설정하거나, 비활성으로 표시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

    이 태스크 정보

    영역과 연결된 할당 그룹의 모든 에이전트 및 크루 자원은 기본적으로 해당 영역에서 작업할 수 있습니다. 비활성 상태로 만들어 구성원 자격을 수정하여 작업을 할당하지 않도록 하거나 영역 구성원 자격 유형을 기본 또는 보조로 설정할 수 있습니다. 작업을 할당할 때는 기본 구성원 자격이 있는 자원이 보조 구성원 자격이 있는 자원보다 우선합니다.
    주:

    • 영역과 연결된 할당 그룹에 속한 에이전트 및 크루의 구성원 자격만 사용자 지정할 수 있습니다.

    • 크루 구성원 자격을 보고 사용자 지정하려면 Field Service Crew Operations 플러그인을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 크루 운영 활성화 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 영역 계획 수립 > 영역 계획 수립 콘솔.
    2. 영역 패널에서 영역을 선택합니다.
      영역 기록이 나타납니다.
    3. 원하는 구성원 자격을 수정합니다.
      • 에이전트 구성원 자격을 수정하려면 에이전트 구성원 자격 탭을 선택합니다.
      • 크루 구성원 자격을 수정하려면 크루 구성원 자격 탭을 선택합니다.
    4. 추가를 선택합니다.
    5. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 영역 구성원 자격 재정의 양식
      필드 설명
      영역 영역의 이름입니다.

      이 필드는 에이전트 또는 크루가 구성원으로 속해 있는 영역으로 자동 설정됩니다.
      사용자 구성원 자격을 변경하려는 에이전트의 이름입니다.

      이 필드는 크루 필드에서 크루를 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
      시작 날짜 영역에서 자원을 작업할 수 있는 날짜입니다.
      활성 영역에서 작업할 수 있는 자원을 사용할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다.
      구성원 자격 유형 자원의 구성원 자격 유형(기본 또는 보조)입니다.

      예를 들어 자원이 동시에 두 영역의 일부인 경우 영역 1의 자원에 대한 기본 구성원 자격을 할당하고 다른 영역에 대한 보조 구성원 자격을 할당합니다.
      크루 구성원 자격을 변경하려는 크루의 이름입니다.

      이 필드는 사용자 필드에서 에이전트를 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
      ~ 해당 영역에서 자원을 작업할 수 있는 종료 날짜입니다.
    6. 저장을 선택합니다.

    결과

    에이전트 또는 크루의 가용성 및 구성원 자격이 수정됩니다.