에이전트 정보 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 현장 서비스 관리자 모바일에이전트와 현장 서비스 관리 관련된 정보를 볼 수 있으며, 관리자는 어디에 있더라도 에이전트 정보를 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_manager, sn_fsm_tp.fsm_territory_resource_manager

    프로시저

    1. Teams를 열고 현장 서비스 관리자 모바일 누릅니다.
    2. 관리하려는 에이전트가 현장 서비스 속한 할당 그룹 또는 영역을 누릅니다.
    3. 정보를 보려는 에이전트를 누릅니다.
      에이전트의 접촉 창구 정보가 화면에 표시됩니다.
    4. 옵션: '관련'을 누르고 다음 중에서 선택합니다.
      선택동작
      최근 종결된 작업 누르기 에이전트가 최근에 종결한 작업을 보려면
      탭 기술 에이전트에 적용되는 기술을 보려면 다음을 수행합니다.
      현재 위치 누르기 에이전트가 현재 있는 위치를 확인합니다.
      에이전트 교대조 일정 누르기 에이전트에 할당된 일정을 보려면