작업에 대한 기술자 기본 설정 지정

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 기술자가 작업 주문 작업에 대해 선호, 보조, 제외 또는 필수로 표시되는지 여부를 나타내는 작업에 대한 기술자 할당 기본 설정을 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    동적 일정에 기술자 기본 설정을 사용하는 경우 선호하는 기술자를 추가하려면 작업 필터에 기본 기술자 및 보조 기술자 우선순위 기준을 추가해야 합니다. 자세한 내용은 예 - 작업에 선호하는 기술자를 할당하도록 동적 일정 구성 문서를 참조하십시오.

    에 대해 기술자 기본 설정을 사용하는 경우 관리자는 다음을 수행해야 합니다작업에 선호하는 기술자를 할당하도록 정책을 구성합니다..일정 최적화

    이 태스크 정보

    WOT의 계정 필드가 업데이트될 때마다 시스템은 'wm_agent_assignment_preferences' 테이블에서 'wm_task_tech_preference' 테이블로 계정 기본 설정을 복사합니다. 작업이 이미 생성되어 있고 계정 정보가 나중에 추가되는 경우, 시스템은 또한 해당 데이터가 유지관리된 경우 계정 에이전트 기본 설정에서 작업 기본 설정 테이블로 복사합니다.

    기술자 기본 설정은 동적 일정 일정 최적화에서 사용되며 . 동적 일정을 사용하면 에서 작업을 디스패처 작업 공간할당하거나 작업을 자동으로 할당할 때 기술자 기본 설정이 고려됩니다. 를 사용하면 일정 최적화최적화 엔진이 작업을 자동으로 할당할 때 기술자 기본 설정이 고려됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 주문 > 모든 작업 주문 작업.
    2. 기본 기술자를 추가할 작업 주문 작업을 선택합니다.
    3. 기술자 기본 설정 탭을 선택합니다.
    4. 새로 만들기를 선택합니다.
    5. 기술자 상세 정보를 추가하고 할당 기본 설정을 설정합니다.
      할당 기본 설정 설명
      선호됨 작업 할당에 기본 기술자를 지정합니다. 최적화는 작업을 예약할 때 이러한 기술자의 우선순위를 지정하지만 필요한 경우 다른 기술자를 고려할 수도 있습니다.
      보조 보조 기술자를 작업 할당의 백업 옵션으로 지정합니다. 이 설정은 기본 기술자를 사용할 수 없는 경우 기술자를 두 번째 선택으로 지정합니다.
      제외됨 작업 할당에서 제외할 기술자를 지정합니다. 이러한 기술자는 동적 일정 중 고려되지 않습니다.일정 최적화

      자세한 내용은 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 기술자 제외 현장 서비스 문서를 참조하십시오.
      필수 작업 할당에 필요한 기술자를 지정합니다. 필수로 설정하면 이 기술자만 작업에 할당할 수 있으며 다른 모든 할당 기본 설정보다 우선합니다.
      중요사항:

      필수는 에서만 사용됩니다 일정 최적화.
    6. 제출을 선택합니다.