스토어에서 앱 요청

사용 가능한 모든 앱을 보고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 자세한 내용을 보려면 다음을 ServiceNow Store 방문하십시오. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 이해

가상 에이전트 에이전트 현장 서비스 관리 작업 관련 쿼리를 즉시 처리하여 에이전트 경험을 향상시킵니다. 현장 서비스 에이전트는 Now Agent 모바일 애플리케이션을 사용하여 채팅 가상 에이전트 을 통해 예정된 작업 일정에 대한 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 에이전트는 작업을 업데이트하도록 명령 가상 에이전트 할 수 있습니다.

자연어 이해

모든 대화 주제에 ()을 구현 자연어 이해NLU 현장 서비스 가상 에이전트 합니다. 시스템은 단어의 의미를 보다 명확하게 이해하고 단어 문맥을 인식하여 사용자 작업을 더 잘 추론할 수 있습니다.

현장 서비스 가상 에이전트 대화 애플리케이션을 활성화 NLU 하고 기존 대화 주제를 다시 게시하여 이 기능으로 사용자 경험을 최적화합니다. 자세한 내용은 가상 에이전트의 자연어 이해를 참조하십시오.