에 가상 에이전트 대해 FSM사용 가능한 OOTB를 Now Assist 사용하면 에이전트가 질문을 하고 문서에서 찾은 지식베이스 구체적인 답변을 얻을 수 있습니다. 답변을 제공하는 데 사용되는 문서의 출처를 지정하고 거기에서 찾은 관련 답변을 제공합니다. 필수 가상 에이전트FSM 정보에 Now Assist 대한 즉각적인 액세스를 제공함으로써 기술자가 문제를 보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 하여 궁극적으로 서비스 품질과 고객 만족도를 향상시킵니다. 애플리케이션에 대한 현장 서비스 모바일 에이전트® in 가상 에이전트 을 Now Assist 보려면 이 설정이 필요합니다. 다음 단계에서는 이 가상 에이전트를 활성화하여 현장 서비스 관리.

AI 에이전트와 AI 에이전트가 관리하는 워크플로우에 액세스할 수 있는 사용자를 설정하고 제어하려면 문서를 참조하십시오 Implement access control in Now Assist AI agents.