디스패처 작업 공간에서 키워드 검색 구성
Zing에서 ServiceNow® 제공하는 특정 키워드 서식을 사용하여 에서 작업과 자원을 빠르게 찾을 수 있습니다 디스패처 작업 공간.
Zing 검색 작동 방식
디스패처 작업 공간는 Zing의 텍스트 인덱싱 및 검색 엔진을 ServiceNow®사용하여 ServiceNow® 관련성에 따라 순위가 매겨진 빠른 결과를 제공합니다. Zing 검색 엔진 논리는 빠른 결과를 제공하고 관련성 점수 산정을 강조합니다. 관련성 점수에는 빈도 및 근접성 가중치가 포함됩니다. 점수에는 제목, 짧은 설명 및 메타데이터와 같은 인덱스된 특정 필드에 대한 가중치도 포함됩니다. Zing에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Zing text indexing and search engine.
인덱싱 범위 및 필수 조건
키워드 검색을 사용하기 전에 인스턴스가 테이블, 속성 및 값을 인덱싱하는 방법을 검토하고 필요한 테이블이 포함되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Configure a table for indexing and searching 문서를 참조하십시오.
일부 필드는 텍스트 인덱싱에서 제외됩니다. 자세한 내용은 "텍스트 인덱싱에서 제외된 필드" 테이블 Configure a table for indexing and searching을 참조하십시오.
sn_tp_territorysn_tp_territory_membership_override
언어 및 구두점 고려 사항
Zing은 콘텐츠의 언어를 기반으로 단어를 인덱싱합니다. Zing이 에서 Zing indexes words단어를 인덱싱하는 방법에 대한 규칙을 검토합니다.
Zing은 일반적인 검색어에 대한 검색 결과를 개선하기 위해 일부 단어의 일부로 일부 구두점을 인덱싱합니다. 자세한 내용은 Zing indexes punctuation as part of some words 문서를 참조하십시오.
디스패처 작업 공간에서 지원되는 키워드 기능
- AND 및 OR과 같은 부울 연산자는 대문자로 사용해야 합니다. 더 많은 부울 연산자도 사용됩니다. 자세한 내용은 을 참조하십시오 Boolean operators allow conditional search results.
- 따옴표로 표시된 정확한 구문 검색입니다. 자세한 내용은 Quotation marks allow exact phrase searches 문서를 참조하십시오.
- %와 같은 문자로 표시되는 단일 문자 및 다중 문자 와일드카드입니다. 자세한 내용은 Wildcard characters allow searching for patterns and variations 문서를 참조하십시오.
아래 테이블은 사용자가 가지고 있는 설정 또는 구성에 따라 키워드를 사용할 때 Zing이 검색하는 테이블을 보여줍니다.
| 테이블 이름 | 전용 디스패처 작업 공간 | 활성화된 영역 | 크루 플러그인 활성 | 장비 플러그인 활성 | 계약자 플러그인 활성 |
|---|---|---|---|---|---|
| sys_user | |||||
| sys_user_group | |||||
| sn_tp_territory | |||||
| sn_tp_territory_membership | |||||
| sn_fsm_resource | |||||
| wm_crew |
에서 Zing 키워드를 디스패처 작업 공간사용하는 방법에 대한 예는 다음 문서를 참조하십시오 예제에서 디스패처 작업 공간 검색.