달력에서 단일 시간대 사용

디스패처는 단일 시간대로 달력 디스패처 작업 공간 을 사용할 수 있습니다. 단일 시간대를 사용하면 사용자와 모든 에이전트가 한 곳에 있을 때 유용할 수 있습니다. 이 구성을 사용하면 달력에 단일 시간대가 표시되고 시간대 드롭다운 메뉴에서 사용할 수 있는 시간대가 없습니다.

단일 시간대를 사용하려면 여러 시간대 행 표시 가 비활성 상태여야 하며 달력 시간대 선택 필드에 항목이 없어야 합니다.

여러 선택 옵션이 있는 단일 시간대 사용

디스패처 작업 공간 달력에 단일 시간대를 표시하도록 구성할 수도 있으며 시간대 간에 전환할 수도 있습니다. 여러 옵션이 있는 단일 시간대는 서로 다른 시간대의 에이전트를 관리하는 디스패처에게 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 캘리포니아의 디스패처이지만 미국 전역의 에이전트를 관리하는 경우입니다. 디스패처는 시간대 사이를 빠르게 전환하고 현지 시간의 에이전트 일정을 파악하는 데 필요한 암시적 계산을 최소화할 수 있습니다.

다중 선택에서 단일 시간대를 사용하려면 달력의 시간대 선택 필드에 여러 시간대 항목이 있는 비활성 여러 시간대 행 표시가 있어야 합니다.

자세한 내용은 디스패처 작업 공간에서 표준 시간대 변경 문서를 참조하십시오.

달력에서 여러 시간대 사용

디스패처는 달력에 여러 시간대를 표시하도록 선택할 수 있으며, 여러 시간대 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 여러 시간대에 걸쳐 에이전트를 정기적으로 관리하고 에이전트가 위치한 시간대를 확인하려는 경우 여러 시간대가 유용할 수 있습니다. 달력에 한 번에 표시할 시간대를 최대 3개까지 구성할 수 있으며 필요에 따라 이러한 시간대 간에 전환할 수도 있습니다.

여러 시간대를 사용하려면 여러 시간대 행 표시 를 사용하도록 설정하고 달력의 시간대 선택 필드에 여러 항목을 입력해야 합니다.

자세한 내용은 디스패처 작업 공간에서 여러 시간대 표시 문서를 참조하십시오.

자원 시간 표시기

자원 시간 표시기는 모든 기술자의 일정을 정렬하여 표시하며 해당 시간대를 기준으로 오프셋되지 않습니다. 기술자가 있는 여러 시간대는 분할된 시간 표시기로 표시됩니다.

디스패처는 의 디스패처 작업 공간설정에서 자원 시간 표시기를 켤 수 있습니다. 자세한 내용은 설정 사용 디스패처 작업 공간 문서를 참조하십시오.