계획된 크루에게 작업을 효율적으로 할당하고 크루 일정 및 위치에 맞게 조정하는 데 사용합니다 일정 최적화 .

현장 서비스 관리에는 두 가지 유형의 크루가 있습니다.

• 계획된 크루: 할당된 구성원, 일정 및 위치로 미리 생성됩니다. 이러한 크루는 예측 가능한 작업 패턴과 구조화된 팀 할당에 이상적입니다.
• 동적 크루: 특정 작업을 수행하기 위해 시스템에서 요청 시 생성합니다. 이러한 크루는 유연하지만 일정 최적화와 호환되지 않습니다.

일정 최적화는 계획 된 크루(일정과 위치가 정의된 미리 생성된 에이전트 그룹)에 대해서만 작업 할당을 지원합니다. 작업 요구 사항 및 에이전트 가용성에 따라 자동으로 형성되는 동적 크루는 지원하지 않습니다.

계획된 크루에 대한 일정 최적화를 활성화하려면 다음을 수행합니다.

• Crew Operations for Field Service 플러그인을 활성화합니다.
• 시스템에서 계획된 크루를 생성합니다.
• 계획된 각 크루에게 특정 위치 와 일정이 할당되어 있는지 확인합니다.

이러한 단계를 통해 최적화 엔진이 시간과 지역에 따라 작업을 사용 가능한 크루와 정확하게 일치시킬 수 있습니다.