예 - 제외된 기술자를 무시하도록 동적 일정 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 고객 계정에서 제외된 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 동적 스케줄링 작업 필터를 추가합니다.

    시작하기 전에

    동적 일정이 작업의 할당 방법으로 선택되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    이 태스크 정보

    디스패처나 관리자는 제외된 기술자에게 작업 주문 작업을 수동으로 할당하여 언제든지 제외 항목을 재정의할 수 있습니다. 작업 주문 작업이 제외된 에이전트에게 할당되었다는 경고 메시지가 나타납니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 동적 일정 관리 > 구성.
    2. 작업 주문 작업 동적 일정 구성을 선택합니다.
    3. 작업 필터 탭에서 제외된 기술자 무시 기준을 작업 필터에 추가합니다.
      작업 필터에 기준을 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 동적 스케줄링을 위한 작업 필터 작성
    4. 업데이트를 선택합니다.
      동적 스케줄링 일치 기준은 다음 방법을 사용하여 작업 주문 작업을 할당할 때 특정 계정에서 제외된 에이전트를 선별합니다.