사용자 지정 권장 기준 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 정책에서 에이전트의 작업 순위를 매기거나 평가하는 데 사용할 수 있는 권장 기준을 정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin, sn_task_recommend.task_rec_admin

    이 태스크 정보

    미리 정의된 몇 가지 권장 기준이 제공됩니다. 자세한 내용은 사전 정의된 권장 기준 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 작업 권장 사항 관리 > 권장 기준.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 권장 기준
      필드 설명
      표시 이름 권장 기준의 표시 이름입니다.
      이름 권장 기준의 이름입니다.
      프리페치된 테이블 권장 기준에 대해 선택한 프리페치된 테이블입니다.
      프리페치된 필드 프리페치된 테이블에서 프리페치된 필드를 지원합니다.
      유형 기준의 유형입니다(필터 또는 순위).
      애플리케이션 이 기록이 포함된 애플리케이션입니다.
      애플리케이션 모듈 기본값은 입니다 현장 서비스 관리.
    4. 스크립트 필드에 에이전트에게 작업을 추천할 때 실행할 스크립트를 입력합니다.
      예를 들어, 다음 스크립트는 에이전트의 현재 위치와 작업 위치 사이의 거리를 계산합니다. 
      var distanceRule = new TaskRecommendationDistanceRuleProcessor(args); 
var ruleProcessResult = distanceRule.processRule(user, tasks, timeStart, timeEnd, 'ranking'); 
ruleResult = TaskRecommendationFSMUtil.parseRuleResult(ruleProcessResult, "Distance from task");
      사용자 지정 스크립트 요구 사항에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 사용자 지정 작업 권장 기준에 대한 스크립트 제공.
    5. 제출을 클릭합니다.

    결과

    권장 기준이 성공적으로 만들어지고 선택한 유형에 따라 필터링 제약 조건 또는 순위 기준 그룹으로 정렬됩니다.