일정 최적화에 대한 정책 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 이동 시간 및 에이전트의 가용성과 같은 요소를 승격하기 위한 정책을 생성합니다. 정책은 정의된 목표 또는 제약 조건에 따라 에이전트의 일정을 최적화하는 방법을 결정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_admin

    이 태스크 정보

    정책은 안내하는 규칙과 우선순위를 정의합니다 일정 최적화. 정책은 목표와 제약 조건에서 작성되며, 이들이 함께 작동하여 에이전트에 작업을 할당하는 방법을 결정합니다. 목표는 최적화 중에 작업의 우선순위를 지정하는 방법을 제어하는 반면, 제약 조건은 할당 그룹이 작업으로 간주되기 위해 충족해야 하는 필수 조건을 정의합니다. 목표 및 제약 조건의 전체 목록은 최적화 기능을 참조하십시오.

    여러 배치 또는 장중 구성에 대해 서로 다른 정책을 사용할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 일정 최적화 > 관리 > 정책.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 정책 기록 양식에서 이름과 설명을 입력합니다.
    4. 제출을 선택합니다.
    5. 생성한 정책을 선택합니다.
    6. 옵션: 제약 조건을 추가합니다.
      1. 제약 조건 탭을 선택합니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(목록을 사용하여 조회 아이콘)을 선택하고 추가할 제약 조건을 선택합니다.
      4. 제출을 선택합니다.
    7. 옵션: 목표를 추가합니다.
      정책에는 제거할 수 없는 기본 목표가 포함됩니다. 선택적 목표를 추가하여 최적화 동작을 추가로 사용자 지정할 수 있습니다.
      1. 목표 탭을 선택합니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 최적화 기능 필드에서 목록을 사용하여 조회 아이콘(목록을 사용하여 조회 아이콘)을 선택하고 추가할 목표를 선택합니다.
      4. 제출을 선택합니다.
      5. 목표 목록에서 추가한 목표의 가중치 필드를 두 번 클릭(또는 키보드 단축키 사용)하고 정수 값을 입력합니다.
      일정 최적화 번호가 높은 가중치를 우선시합니다. 기본 설정의 경우 가중치 1을 적용합니다. 더 중요한 요소의 경우 2 이상의 가중치를 적용합니다.
    8. 업데이트를 선택합니다.

    결과

    이제 일정 최적화 정책을 생성했습니다.

    다음에 수행할 작업

    일정 최적화에 대한 배치 생성.