장중 최적화 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 하루 종일 선택한 간격으로 일정 최적화를 지속적으로 실행하여 효율적으로 작업을 재할당하고 생산성을 극대화합니다. 또한 디스패처가 요청 시 최적화를 실행할 수 있도록 합니다.

    시작하기 전에

    일정 지정 속성을 구성하고 장중 최적화를 활성화합니다. 자세한 내용은 및 일정 최적화에 대한 일정 속성 생성일중 최적화 활성화문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: wm_admin

    이 태스크 정보

    주:
    이 비디오에서는 특정 그룹 또는 영역에 대해 일중 최적화를 구성하는 방법을 보여 줍니다. 모든 그룹 및 영역에 대한 기본 장중 구성을 생성하려면 5단계를 참조하십시오.

    일정 조건이 변경되면 하루 종일 할당된 작업 주문 작업을 자동으로 업데이트하도록 일정 최적화 엔진을 구성할 수 있습니다. 장중 최적화 실행을 트리거하는 일반적인 조건으로는 에이전트가 늦게 실행되거나, 에이전트가 병가를 요청하거나, PTO를 사용하는 에이전트가 있거나, 작업이 취소되거나, 우선순위가 높은 새 작업이 추가되는 경우가 있습니다.

    또한 디스패처가 일중 요청 시 최적화 구성을 사용하도록 설정하고 요청 시 적용 가능 정책이 일정 속성에 추가된 시점부터 디스패처 작업 공간 실행되도록 최적화를 수동으로 트리거하도록 설정할 수 있습니다. 구성에 요청 시 적용 가능한 정책을 추가하려면 문서를 참조하십시오 일정 최적화에 대한 일정 속성 생성 .

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 일정 최적화 > 장중 최적화 > 구성.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 구성의 이름을 입력합니다.
    4. 기본 일정 속성 구성 필드에서 기본 일정 속성 구성을 설정합니다.
      디스패처 가 디스패처 작업 공간에서 요청 시 최적화를 실행할 수 있도록 하려면 요청 시 적용 가능한 정책이 구성에 추가된 일정 속성을 선택합니다.
    5. 옵션: 모든 그룹 및 영역에 대한 전역 기록을 생성하려면 기본 확인란을 선택합니다.
      주:
      기본 기록은 하나만 존재할 수 있습니다. 새 기본 기록을 생성하는 경우 기존 기본 기록을 비활성화합니다.
    6. 활성 확인란을 선택합니다.
    7. 일정 탭에서 장중 구성과 기본 처리 기간을 트리거하는 플로우를 선택합니다.
    8. 제출을 선택합니다.
    9. 장중 구성을 선택합니다.
    10. 한정자 탭에서 그룹 또는 영역을 추가합니다.
      주:
      정자 탭은 기본 기록에 사용할 수 없습니다.
    11. 저장을 선택합니다.
    12. 옵션: 요청 시 최적화 사용을 예로 설정하여 디스패처가 그룹 또는 영역 디스패처 작업 공간 에 대한 최적화를 실행할 수 있도록 합니다.
    13. 제출을 선택합니다.
    14. 옵션: 특정 시간 범위에 대한 속성 재정의를 생성하여 특정 그룹 또는 영역에 대한 관련 장중 구성에서 기본 예약 속성 또는 처리 기간을 재정의합니다.
      1. 속성 재정의 탭을 선택합니다.
      2. 새로 만들기를 선택합니다.
      3. 적용 시작적용 대상 필드에 해당 날짜를 입력합니다.
      4. 일정 지정 속성 구성 및 처리 기간을 선택합니다.
      5. 제출을 선택합니다.

    결과

    일중 최적화는 정의된 간격과 요청 시 실행되도록 구성되어 조건이 변경되면 작업 할당을 자동으로 업데이트합니다. 더 이상 기준을 충족하지 않는 이벤트는 일관성을 유지하기 위해 예약된 실행과 우선순위가 지정된 실행 모두에서 제거됩니다. 예를 들어 작업 우선순위가 '1 - 중요'에서 '3 - 보통'으로 변경됩니다.