Workforce에서 뷰 변경

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • Workforce에서 할당 그룹과 영역 뷰 간에 전환하면 팀 작업 및 자원에 대한 효율적인 계획 수립 및 관리를 간소화할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_basic

    프로시저

    1. 인력으로 이동합니다.
      • 관리자님, 다음으로 이동하십시오. 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 인력.
      • 에이전트, 다음으로 이동합니다. 모두 > 현장 서비스 > 에이전트 > 인력.
      • 워크포스 최적화가 설치되고 활성화된 경우 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 작업 공간 > 관리자 작업 공간 > 인력.
    2. 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.
    3. 자원 표시 기준 필드에서 할당 그룹 또는 영역을 선택합니다.
      영역이자원별 필드 표시에 나열되지 않은 경우 현장 서비스 영역 계획 수립이 제대로 구성되어 있는지 관리자에게 요청하십시오.
    4. 저장을 선택합니다.