크루 작업 사용

호주 현장 서비스 관리
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australia
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ko-KR
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호주 현장 서비스 관리
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fsm
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fsm
workflow
Customer and Industry
  • 현장 서비스 관리
  • 탐색
  • 안내 설정
  • 통합 작업 주문 항목
  • 고객 경험
  • 작업 주문 인사이트
  • 현장 서비스 에이전트 효율성
  • 용량 및 예약 관리
  • 용량 콘솔
  • 선형 자산 지원
  • 워크포스 최적화
  • 디스패처 작업 공간
  • 디스패처 대시보드
  • 스케줄링 및 디스패치 최적화
  • 약속 예약
  • 동적 스케줄링
  • 지능형 작업 권장 사항
  • 일정 최적화
  • Field Service 크루 운영
  • 인벤토리 관리
  • 현장 서비스 영역 계획 수립
  • 플레이북
  • 계획된 작업 관리
  • 현장 서비스 마켓플레이스
  • 가상 에이전트
  • 품질 관리
  • 스마트 평가 질문서
  • 모바일 환경
  • 모니터링 및 분석
  • 예시 워크플로우
  • 현장 서비스 운영
  • 현장 서비스 예방 유지관리
  • 현장 서비스 IT
  • 구성
  • 계획 구현
  • 도메인 분리
  • 확장점
  • 전역 도메인 구성
  • 안내 설정
  • 현장 서비스 관리의 고급 구성
  • 활성화
  • 추가 플러그인
  • 현장 서비스 관리에 대한 빠른 시작 테스트
  • 인력 설정
  • Google 지도
  • 시스템 속성
  • Google 지도 API
  • 위치
  • 서비스 위치
  • 활성화
  • 맵 위치
  • 상위 결정 규칙 생성
  • 기본 확인 설정
  • 위치 필드 사용자 지정
  • 카탈로그에 서비스 위치 추가
  • 서비스 위치 제한
  • 기본 위치 설정
  • 사용자
  • 사용자 그룹 설정
  • 추가 관리자 할당
  • 에이전트의 프로파일을 구성합니다.
  • 기술 관리
  • 필수 기술
  • 필수 기술 구성
  • 기술을 작업 기술 테이블로 마이그레이션
  • 영역 계획 수립
  • 활성화
  • 지리 생성
  • GeoJSON 지리 생성
  • 일치하는 지리 생성
  • 복합 지리 작성
  • 지리 편집
  • 영역 작성
  • 자원 구성
  • 그룹 할당
  • 에이전트 추가
  • 크루 추가
  • 제안된 에이전트 추가
  • 관리자 추가
  • 자원 구성원 자격 수정
  • 영역 모델 사용
  • 에이전트 효율성
  • 활성화
  • 효율성 기준 작성 또는 수정
  • 에이전트에 효율성 값 할당
  • 효율성 결정 규칙 생성 또는 수정
  • 에이전트 달력 구성
  • 에이전트 또는 기술자에 대한 개인 이벤트 만들기
  • 크루 운영
  • 활성화
  • 크루 생성
  • 기술 추가
  • 장비 기술 추가
  • 임시 크루 생성
  • 크루 요구 사항 업데이트
  • 크루 구성원 추가
  • 리더 식별
  • 협력업체 역량
  • 협력업체 관리
  • 활성화
  • 협력업체 회사 온보딩
  • 외부 관리자 온보딩
  • 외부 에이전트용 작업 그룹 생성
  • 외부 할당 그룹 추가
  • 외부 에이전트 온보딩
  • 외부 에이전트 등록 취소
  • 매니저 더 추가
  • 마켓플레이스
  • 활성화
  • 마켓플레이스 참여 방법 생성
  • 마켓플레이스 자격 수정
  • 용량 및 예약 관리
  • 현장 서비스 용량 및 예약 관리 활성화
  • 현장 서비스 용량 콘솔 활성화
  • 용량 예약 규칙
  • 용량 할당 일정 생성
  • 용량 정의 생성
  • 용량 버킷 생성
  • 용량 할당 생성
  • 요구 채널 생성
  • 용량 할당 재정의
  • 예시 워크플로우
  • 워크포스 최적화
  • 활성화
  • 일정 설정
  • 이벤트 범주 구성
  • 이벤트 유형 생성
  • 일정 준수 수정
  • 이벤트 유형 확장점
  • 속성을 이벤트와 연결
  • 팀을 위한 최적화 설정
  • 코칭 설정
  • 표시기 구성
  • 기술 예측 설정
  • 목록 메뉴 구성
  • 외부 공급업체 학습 통합
  • 비정규 테이블
  • 데이터 업데이트
  • 작업 주문 및 작업 설정
  • 작업 주문
  • 템플릿
  • 템플릿 생성
  • 지식 문서 생성
  • SLA
  • 작업 주문 SLA 관리
  • SLA가 있는 작업 보기
  • 작업 주문에 대한 SLA 일시 중단 및 다시 시작
  • WOT에 대한 SLA 일시 중단 및 재개
  • SLA 삭제
  • 작업 주문 상태
  • 작업 주문에 대한 적격성 평가 상태
  • 상태 플로우 사용자 지정
  • 구성
  • 상태 플로우 딕셔너리 무효화
  • 작업 메모
  • 필드 통제
  • 상태 변경 시 이벤트 트리거
  • 상태 플로우 다시 작성
  • 상태 플로우 정리
  • 상태 플로우 예
  • 템플릿 관리
  • 활성화
  • 데이터 매핑 구성
  • 필드 매핑 생성
  • 데이터 소스 테이블 가져오기
  • 독립 실행형 작업 템플릿 구성
  • WOT 템플릿 생성
  • 관련 작업 생성
  • 서명된 PDF 요약
  • 작업 주문 작업
  • 작업 유형 생성
  • 작업 주문 작업 상태
  • 예약된 상태
  • 질문서
  • 설문 조사 기반 질문서
  • 활성화
  • 질문서 생성
  • 시간 기록
  • 활성화
  • 범주 구성
  • 프로세스 최적화
  • 작업 주문 작업 수준에서 PDF 요약 사용
  • 작업 구성
  • 활성화
  • 구성
  • 관리
  • 작업 주문 템플릿
  • 동적 스케줄링 구성
  • 예시 워크플로우
  • 계획된 작업 관리
  • 설치
  • 확장점 사용
  • 작업 계획 구성
  • 작성
  • 유지관리 계획 마이그레이션
  • 그룹화 기준 추가
  • 작업 일정 구성
  • 작업 주문 템플릿 매핑
  • 작업 템플릿 매핑
  • 계획된 작업 기록 생성
  • 작업 주문 생성
  • 예약된 작업을 실행하여 계획된 작업 일정 실행
  • 일정 발생에 대한 작업 주문 생성
  • 일정 발생 억제
  • 계획된 작업 주문 일정 조정
  • 일정 발생 억제 구성
  • 작업 주문 그룹화
  • 액세스 시간의 자동 채우기
  • 활성화
  • WOT에 대한 접근 시간 기본 설정
  • 선형 자산 지원 활성화
  • 플레이북
  • 설치
  • 현장 서비스 관리용 플레이북 활성화
  • 고객 경험
  • 요청 작업 관리
  • 작업 기간
  • 일반 작업에 대한 작업 템플릿
  • 요청 작업 클론
  • 품질 관리
  • 활성화
  • 품질 검토 기준 설정
  • 인벤토리 및 자산 관리
  • 재고 보관실
  • 작성
  • 기본 재고 보관실 추가
  • 자원 일정
  • 활성화
  • 장비 범주 생성
  • 장비 인스턴스 생성
  • 장비 인스턴스에 기술 추가
  • CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간
  • 디스패처 작업 공간
  • 활성화
  • 작업 주문 상태의 색상 정의
  • 시간대 구성
  • 여러 시간대 구성
  • 디스패처의 여러 시간대에 대해 알아보기
  • 자원 시간 표시기 활성화
  • 작업 카드 또는 CSP의 필드 구성
  • 작업 패널에 표시할 작업 결정
  • 사용자 그룹 구성
  • 디스패처에 대한 필터 구성
  • 디스패처의 정렬 옵션 구성
  • 에이전트 목록의 정렬 옵션 구성
  • 디스패처에 대한 이벤트 본문 필드 구성
  • 날짜 수 변경
  • 맵 n의 모양 구성 디스패처 작업 공간
  • 맵에 대한 핀 설정
  • 맵 핀의 이미지 변경
  • 디스패처 작업 공간 설정
  • 달력 이벤트 아이콘의 이미지 변경
  • 달력 이벤트에 표시되는 필드 변경
  • 자원 필터 지우기
  • 디스패처 작업 공간에서 커뮤니케이션 설정
  • 디스패처 작업 공간에서 동적 스케줄링 설정
  • 디스패처가 에이전트를 임시로 추가할 수 있도록 설정
  • 로드할 자원 구성
  • 디스패처 작업 공간의 고급 자원 필터 구성
  • 자원 필터 옵션 구성
  • 디스패처를 위한 고급 자원 필터 생성
  • 디스패처 작업 공간의 시간별 달력 구성
  • 사용자 지정 디스패처 작업 공간 도구 UI 빌더
  • 를 디스패처 작업 공간 사용하여 상황별 측면 패널 사용자 지정 UI 빌더
  • 를 디스패처 작업 공간 사용하여 에이전트 카드 사용자 지정 UI 빌더
  • 를 디스패처 작업 공간 사용하여 달력 그리드 사용자 지정 UI 빌더
  • 디스패처 작업 공간에서 달력의 팝오버 필드 사용자 지정
  • 디스패처 작업 공간에서 키워드 검색 구성
  • 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 구성
  • 맵 오버레이 구성
  • 영역 계획 수립 콘솔에 표시할 영역 필드 구성
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 관련 영역 식별 사용
  • 현장 서비스 에서 설정CSM 에이전트 작업 공간
  • 인력 구성
  • 관리자 인력 활성화 현장 서비스
  • 이벤트 구성 생성
  • 워크포스의 팀 달력에 표시할 이벤트 유형 구성
  • 이벤트 가시성 구성
  • 인력 시스템 속성
  • 그룹 구성원의 팀 달력 가시성 구성
  • 영역 뷰 구성
  • 현장 서비스 일정 예약 방법 설정
  • 일정 최적화
  • 활성화
  • 영역 기반 최적화
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화가 포함된 일정 최적화
  • 일정 최적화 계획된 크루용
  • 정책 생성
  • 목표 추가
  • 정책에 제약 조건 추가
  • 작업에 대해 선호하는 기술자
  • 작업 주문 작업 우선순위 지정
  • 일정 지정 속성 생성
  • 출장 견적 제공자
  • 연결 및 자격 증명 설정
  • 외부 공급업체 제공자를 통한 이동 시간 예상
  • 위도 및 경도를 포함한 이동 시간 예상
  • 범위 생성
  • 배치 작성
  • 대규모 작업 부하에 대한 다중 작업
  • 장중 최적화
  • 활성화
  • 장중 최적화 구성
  • 요청 시 최적화
  • 우선순위가 지정된 이벤트에 대한 최적화
  • 우선순위가 지정된 이벤트에 대한 최적화 구성
  • 일치 규칙을 사용하여 우선순위가 지정된 장중 최적화
  • 일치 규칙 작성
  • 로그 수준 설정
  • 일정 최적화 로깅 수준 설정
  • 로그 보기 일정 최적화
  • 확인 메시지
  • 예 - 일정 최적화
  • 동적 일정
  • 활성화
  • 프로세스 엔진
  • 역할 및 가상 사용자
  • 에이전트 일정 설정
  • 할당 방법 설정
  • 시스템 속성
  • 예 - 동적 스케줄링
  • 동적 일정 구성
  • 예 - 선호하는 기술자 할당
  • 예 - 제외된 기술자 무시
  • 지능형 작업 권장 사항 구성
  • 활성화
  • 작업 권장 정책
  • 필터 제약 조건 또는 순위 기준
  • 애플리케이션 매핑
  • 사용자 지정 권장 기준
  • 사용자 지정 작업 권장 사항에 대한 스크립트
  • 경로 최적화
  • 추가 일정 구성 옵션
  • 작업 번들링
  • 활성화
  • 동적 작업 번들링
  • 작업 번들링 정책
  • 작업 번들링 규칙
  • 작업 번들링 정책에 한정자 추가
  • 동적 작업 번들링 예약
  • 작업 번들링 규칙 실행
  • 약속 예약 구성
  • 약속 예약 구성
  • 활성화
  • 도메인 분리 및 약속 예약
  • 활성화 또는 비활성화
  • 애플리케이션 구성
  • 기록 생성자에서 변수 설정
  • 기록 생성자 생성
  • 약속 기록을 자동으로 생성하는 비즈니스 규칙 생성
  • 서비스 구성 생성
  • 서비스 구성 규칙
  • 고급 구성 작성
  • Seismic 약속 예약 달력 사용
  • 약속 슬롯 권장 사항
  • 약속 예약 슬롯 권장 사항 사용
  • 슬롯 권장 규칙 생성
  • 슬롯 권장 규칙에 대한 선택 기준 추가
  • 약속 예약 이메일 및 SMS 알림 사용자 지정
  • 달력에서 요일의 시작일 설정
  • 고급 약속 예약 구성
  • 고급 약속 예약 활성화
  • 약속 기간 구성 생성
  • 약속 서비스 구성 매핑 생성
  • 약속 일정작성
  • 약속 일정 재정의
  • 여러 날 일정 구성
  • 활성화
  • 소프트 예약 설정
  • 일중 일정 자동화 구성
  • 활성화
  • 일중 일정 복사 자동화 플로우
  • 조기 또는 후발로 간주되는 에이전트에 대한 값 설정
  • 에이전트가 조치를 취했는지 여부를 결정하는 시간 변경
  • 일중 일정 자동화에 대한 알림 수신자 변경
  • 자동 할당 일정 구성
  • 작업 일정 상충
  • 작업 일정 상충 트리거 구성
  • 현장 서비스 모바일 에이전트 설정
  • 에이전트 애플리케이션 구성 Now Mobile
  • 현장 서비스 데이터에 연결
  • 에이전트 앱에 대한 Now Mobile UI 작업 사용자 지정
  • 에이전트 앱에서 UI 작업 Now Mobile 구성
  • 에이전트 앱에서 푸시 알림 Now Mobile 구성
  • 푸시 알림, 작업 및 메시지
  • 예약된 오프라인 캐싱 구성
  • 최근에 종결된 작업 주문 작업 목록 구성
  • 에이전트 앱에서 특별 처리 메모 Now Mobile 구성
  • 채팅 사용
  • 에이전트 앱에서 위치 추적 Now Mobile
  • 현장 서비스 관리 에서 위치를 추적하는 예
  • 어두운 테마 사용
  • Field Service Contractor for mobile 앱
  • 활성화
  • 애플리케이션에 대한 Field Service Contractor for mobile 액세스 ServiceNow Agent
  • 용 사이트 매핑 구성 현장 서비스 관리
  • 활성화
  • 건물 에이전트를 식별하도록 맵 제공자 구성
  • 사용자 지정 맵 화면에 대한 기본 제공자 설정
  • 앱에 현장 서비스 모바일 에이전트 대해 활성화 사이드바
  • 가상 에이전트 대화 설정
  • 대화 설치 현장 서비스 가상 에이전트
  • 활성화
  • NLU로 대화 주제 활성화
  • 스마트 평가 질문서 설정
  • 활성화
  • 사용
  • 스마트 평가로 마이그레이션
  • 설문 조사 기반 질문서를 스마트 평가로 마이그레이션
  • 설문 조사 인스턴스를 스마트 평가로 마이그레이션
  • 새 템플릿에서 스마트 평가 구성
  • 스마트 평가 템플릿 작성 및 게시
  • 스마트 평가 질문서 생성
  • 현장 서비스 관리자 모바일 활성화
  • 할당 그룹 또는 영역을 사용하도록 변경 현장 서비스 관리자 모바일
  • 다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합
  • 고객 서비스 관리와 통합
  • 케이스를 작업 주문과 매핑
  • 산업 제품과의 통합
  • 프로젝트 포트폴리오 관리와 통합
  • 작업 주문 상태 전환 맵 사용자 지정
  • 변경 관리 앱과의 통합
  • 설치
  • 변경 관리 설정
  • 작업 주문을 변경 요청과 동기화
  • 변경 요청에서 작업 주문 생성
  • 변경 요청에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 앱의 모바일 에이전트 변경 요청에서 작업 주문 세부 정보 보기
  • 현장 서비스 구성요소용 변경 관리
  • 인시던트 관리 앱과의 통합
  • 설치
  • 인시던트 관리 설정
  • 인시던트 관리에 확장점 사용
  • 인시던트 기록에서 작업 주문 생성
  • 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • 앱의 모바일 에이전트 인시던트 기록에서 작업 주문 세부 정보 보기
  • 현장 서비스용 인시던트 관리 구성요소
  • 가상 회의와의 통합
  • 설치
  • 가상 회의 통합 설정
  • 기록 정보 사용자 지정
  • 기록된 컨퍼런스 회의의 상세 정보 보기
  • FSM 보고서 및 분석
  • 플랫폼 분석 솔루션
  • 현장 서비스 플랫폼 분석 대시보드
  • 현장 서비스 퍼포먼스 분석 대시보드
  • 인력 보고서 및 분석
  • 현장 서비스 관리에 대한 예측 인텔리전스
  • 활성화
  • 예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의
  • 작업 주문 작업에 대한 유사 부품 요구 사항 제안
  • 사용
  • 작업 주문 준비
  • 작업 주문 관리
  • 작업 주문 템플릿 적용
  • 작업 주문 생성
  • 작업 주문을 정규화하지 않고 작업 작성
  • 작업 주문 종결
  • 작업 주문 취소
  • 작업 주문 삭제
  • 작업 주문에 대한 SLA
  • SLA 맵 사용
  • SLA 맵 액세스
  • SLA 맵 기호
  • SLA 맵 필터링
  • SLA가 있는 작업 관리
  • 선형 자산에 대한 작업 주문 할당
  • 선형 자산에 대한 작업 주문 생성
  • 계획된 작업에 대한 작업 주문 생성
  • 계획된 작업에 대한 일정 발생 보기
  • 예정일 동안 작업 주문 생성
  • 요청 시 계획된 작업 일정 실행
  • 새로 고침 계획
  • 작업 계획 예시
  • 계획된 작업 관리 대시보드
  • 계획 달력
  • 계획 수립 달력에서 이벤트 생성
  • 계획 수립 달력에서 이벤트 취소
  • 작업 주문 자격 부여
  • 작업 주문의 자격을 갖추기 위한 추가 정보 요청
  • 작업 주문 문제 해결 및 자격 확인
  • 작업 주문 작업을 디스패치 큐로 이동
  • 작업 주문 작업 관리
  • 작업 주문 작업 생성
  • 작업 주문 작업 복제
  • 작업 주문 작업 삭제
  • 작업에 대한 기술자 기본 설정 지정
  • 기술자 제외
  • WOT 간 의존성 생성
  • 작업 의존성 생성
  • 고급 작업 생성
  • CSM 에이전트 작업 공간에서 WOT 작성
  • CSM 에이전트 작업 공간에서 WOT 적격성 평가
  • 일정 최적화에 대한 WOT 우선순위 지정
  • 현장 도착 및 체크인
  • FSM에서 인벤토리 관리
  • 파트 요구 사항
  • 부품 요구 사항 생성
  • 부품 요구사항 복사
  • 부품 요구사항 삭제
  • 파트 소싱
  • 부품 소싱 및 에이전트 할당
  • WOT용 소스 파트
  • 자산 선택
  • 이전 주문 관리
  • 소비재 및 비소비재 모델
  • 이전 순서 생성
  • 이전 프로세스를 통해 자산 이동
  • 이전 주문 병합
  • 작업 검토
  • 요율 유형과 노동 요율표 사용
  • 지식 문서 할당
  • 타임시트 검토 및 승인
  • 임시 서비스 위치 할당
  • 임시 위치 설정에 대해 알아보기
  • 인력 관리
  • 영역 및 에이전트 관리
  • 즐겨찾는 영역 보기
  • CSP에서 영역 정보 보기
  • 맵 마커 변경
  • 변경 일정 속성
  • 영역 간 에이전트 이동
  • 에이전트 가용성 및 일정
  • 작업 일정 생성
  • 달력 일정 작성
  • 일일 일정 테이블 실행
  • 긴급 노출 관리 사용
  • 응급 진단 보고서 보기
  • 달력 차단
  • 에이전트 기술, 일정 및 작업 관리
  • 에이전트 달력 사용
  • 에이전트 달력
  • 에이전트가 교대 근무 전에 이동을 시작할 수 있도록 허용
  • 인력에서 에이전트 및 작업 관리
  • Workforce에서 뷰 변경
  • 팀 달력에서 기본 할당 그룹 설정
  • 팀 달력에서 기본 영역 설정
  • 팀 달력 사용
  • 에이전트 및 에이전트 그룹 관리
  • 에이전트 프로파일 보기
  • 에이전트의 프로파일 업데이트
  • 개인 이벤트 생성
  • 개인 이벤트 보기
  • WFO가 설치되면 팀 달력에서 이벤트 보기
  • 지도 사용
  • 에이전트 위치 보기 및 에이전트에 작업 할당
  • 에이전트 위치 이력 맵 확인
  • 용량
  • 용량 사용량 보기
  • 용량 콘솔 사용
  • 데이터 보기
  • 영역 및 요구 채널 요약 보기
  • 값 및 예약 업데이트
  • 크루 작업 사용
  • 작업 주문 작업 할당
  • 모바일에서 작업 관리
  • 작업에 자원 추가
  • 자원 요구 사항 추가
  • 변경 에이전트의 작업한 시간
  • 워크포스 최적화
  • 대시보드
  • 예약
  • 근무 교대조 계획 생성
  • 당직 교대조 계획 생성
  • 일정 계획 생성
  • 휴식 추가
  • 일정 계획 게시
  • 추적 및 관리
  • 일정 준수 모니터링
  • 준수 및 일치 분석
  • 팀 달력에 이벤트 추가
  • 팀
  • 코칭
  • 기술 개요
  • 품질 평가
  • 기술 관리
  • 학습 동반 코칭
  • 모바일 환경
  • 예약 및 디스패치
  • 수동으로 작업 할당
  • 동적 일정을 사용하여 작업 할당
  • 실행할 작업 선택
  • 확인
  • 기본 에이전트 일정 추가
  • 기본 에이전트 할당
  • 디버그 로그 표시
  • 모바일 UI에서 에이전트 상태 설정
  • 데스크톱에서 에이전트 상태 설정
  • WOT 시작 및 종료 날짜
  • 이동 시간 무시
  • 액세스 시간
  • 정의된 접근 시간이 있는 WOT 할당
  • 일정 최적화 작업 할당 보기
  • 실행 요약 보기
  • 디스패처 작업 공간에서 작업 할당
  • 디스패처 작업 공간 사용
  • 작업 및 에이전트 카드 사용자 지정
  • 설정 사용
  • 작업에 플래그 지정
  • 담당 그룹 선택
  • 영역 선택
  • 작업 검색
  • 뷰 필터링
  • 적절한 에이전트를 검색합니다
  • 디스패처 작업 공간 새로 고침
  • 작업 목록에서 작업 열기
  • CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간의 목록에서 작업 열기
  • 목록에서 작업에 플래그를 지정하거나 플래그를 해제합니다.
  • 양식에서 작업 오픈
  • 에이전트 작업과 일정 상태
  • 비번 근무 에이전트 표시 또는 숨기기
  • 시간대
  • 시간대 변경
  • 여러 시간대 표시
  • 시간대 레이블 숨기기
  • WOT에 할당할 에이전트 제안
  • 달력에서 작업 또는 이벤트 보기
  • 달력에서 작업 또는 이벤트 보기
  • 맵에서 달력의 작업 또는 이벤트 보기
  • 달력 확대 또는 축소
  • 작업 할당
  • 여러 작업 편집
  • 여러 작업을 동시에 업데이트
  • 작업 관리
  • 에이전트 및 작업 보기
  • 요청 시 최적화 실행
  • 맵 표시를 작업 또는 에이전트로 제한
  • 디스패처 작업 공간에서 맵 오버레이 표시
  • 에이전트의 달력 보기
  • 에이전트 작업 경로 표시 및 최적화
  • 크루 운영
  • 크루 생성
  • 임시 크루 생성
  • 빠른 크루 생성
  • 크루 보기
  • 크루 검색
  • WOT에 대한 요구 사항 업데이트
  • 크루가 필요한 작업 검색
  • 크루 작업에 대한 크루 및 에이전트 식별
  • 크루 작업 보기
  • 작업 할당
  • 임시 에이전트 할당
  • 크루 구성원 추가
  • 작업에 대한 자원 요구 사항 추가
  • 작업별 크루에게 필요한 자원 할당
  • 임시 필터 관리
  • 새 임시 필터 생성
  • 기존 필터에서 작성
  • 저장된 필터 업데이트
  • 저장된 필터 삭제
  • 저장된 필터 익스포트
  • 에이전트 정보 보기
  • 에이전트가 작업 주문 외의 이벤트로 사용 중임을 보여줍니다.
  • 이벤트 편집 또는 삭제
  • 예약된 작업에 대한 작업
  • 예약된 작업 관리
  • 중복되는 작업을 할당하는 방법을 결정합니다.
  • 를 사이드바 사용하여 의사 소통
  • 부품 요구사항 관리
  • 부품 요구 사항 생성
  • 파트 소싱
  • 일시적으로 에이전트 추가
  • 일시적으로 추가된 에이전트 제거
  • 고급 필터링
  • 자원 뷰 개인화
  • 필터 자원
  • 고급 필터 삭제
  • 예제에서 디스패처 작업 공간 검색
  • WOT 번들링
  • WOT 번들 생성
  • WOT 번들에서 작업 추가 또는 제거
  • WOT 번들 할당
  • WOT 번들 변경
  • 번들의 하위 작업 순서 변경
  • 작업 주문 작업 번들 해제
  • 에이전트에 수일 작업 할당
  • 에이전트에 수일 작업 할당
  • 작업 및 크루에 장비 예약 및 할당
  • 계획된 크루에 장비 할당
  • 작업 크루에 장비 할당
  • 그룹에 장비 인스턴스 할당
  • 장비 인스턴스에 대한 유지관리 일정 만들기
  • 협력업체가 작업 주문 및 작업에 입찰할 수 있도록 허용
  • 현장 서비스 Marketplace에 요청 푸시
  • 현장 서비스 Marketplace에서 요청에 응답
  • 현장 서비스 마켓플레이스에 대한 요청 철회
  • 현장 서비스 마켓플레이스에서 계약업체에 작업 할당
  • 응답 평가 플로우 사용
  • 작업의 예약 이력 보기
  • 약속 관리
  • 고객을 대신하여 약속 관리
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에서 약속 관리
  • 약속 창 선택
  • 주소록
  • 일정 조정
  • 취소
  • 구성 가능 작업 공간에서 약속 CSM 관리
  • 주소록
  • 일정 조정
  • 취소
  • 고객으로서 약속 관리
  • 약속을 예약하십시오.
  • 기존 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대한 약속을 예약합니다.
  • 작업 주문 및 약속 상세 정보 보기
  • 일정 변경
  • 일정 취소
  • 고객 셀프 서비스
  • 고객 또는 소비자 서비스 포털
  • WOT에 설명 보기 및 추가
  • 현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적
  • 이메일 또는 SMS 알림에서 에이전트의 현재 위치 추적
  • 에이전트 피드백 수집
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크루 작업 사용 현장 서비스

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 크루 작업을 사용하여 현장 서비스 크루가 작업해야 하는 작업에 동일한 자원 세트를 반복적으로 할당합니다.

    관련 개념
    • 크루 작업에 사용 디스패처 작업 공간
    • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리
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