현장 서비스 관리 플랫폼 분석 솔루션
플랫폼 분석 솔루션에는 사전 구성된 대시보드가 포함되어 있습니다. 이 대시보드에는 비즈니스 프로세스와 관행의 개선에 도움이 되는 실행 가능한 데이터 시각화가 포함됩니다.
플랫폼 분석 솔루션
플랫폼 분석 데이터 시각화는 퍼포먼스 분석 표시기 데이터를 사용하여 시간 경과에 따른 데이터를 표시함으로써 비즈니스 프로세스를 분석하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이 됩니다. 플랫폼 분석 솔루션을 사용하면 최소한의 설정으로 애플리케이션에 대한 퍼포먼스 분석에서 가치를 얻을 수 있습니다. 또한 사용자 고유의 개체를 만들 수도 있습니다.
에 대한 현장 서비스 관리솔루션을 활성화하려면 관리자가 다음으로 이동합니다. 을 클릭하고 퍼포먼스 분석 - 콘텐츠 팩 - 현장 서비스 관리 플러그인(com.snc.work_management_pa)을 활성화합니다.
이 플러그인을 활성화하면 퍼포먼스 분석 옵션이 현장 서비스 메뉴에 추가됩니다. 이 옵션을 클릭하면 다음 보고서가 포함된 현장 서비스 퍼포먼스 분석 홈페이지를 볼 수 있습니다.
- 작업 주문 작업에 대한 생산적인 에이전트 시간 비율
- 작업 주문 작업에 대한 에이전트 사용률
- 작업 주문 작업에 대한 실제 기간 대비 계획된 기간 비율
- 작업 주문의 평균 종결 시간
- 새 작업 주문 수
- 오픈 작업 주문 수
- 종결 작업 주문 수
주:
퍼포먼스 분석이 설치되어 있으면 현장 서비스 관리 퍼포먼스 분석 플러그인(com.snc.work_management_pa)이 현장 서비스 관리 플러그인의 일부로 자동으로 활성화됩니다.