에이전트 목록 정렬 옵션 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 디스패처가 에서 에이전트를 디스패처 작업 공간정렬하는 데 사용할 수 있는 옵션을 구성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    기본적으로 디스패처는 작업 주문 작업, 기술 또는 부품까지의 거리를 기준으로 권장 에이전트를 볼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 디스패처 작업 공간 구성 > 에이전트 정렬.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      주:
      범주 및 애플리케이션 필드는 읽기 전용입니다.
      표 1. 에이전트 권장 정렬 기준
      이름 설명
      이름 정렬 옵션의 고유한 이름입니다.
      활성 정렬 옵션을 표시할 수 있도록 하는 옵션입니다 디스패처 작업 공간.
      표시 이름 에서 디스패처 작업 공간정렬 옵션으로 표시되는 필드의 레이블입니다.
      순위 산정 메서드
      • 많을수록 좋음: 순위를 설정할 때는 값이 높을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때는 가용성이 많을수록 좋습니다.
      • 적을수록 좋음: 순위를 설정할 때 값이 낮을수록 좋습니다. 예를 들어, 에이전트 순위를 결정할 때는 케이스 수가 적을수록 좋습니다.
      순서 에서 디스패처 작업 공간정렬 옵션의 표시 순서입니다.
      기준 목록에 표시되는 에이전트를 결정하는 기준입니다.
    4. 제출을 선택합니다.
      에이전트 권장 정렬 기준 양식