약속 예약은 작업 기반 프로세스 수명주기 및 다음과 같은 작업 할당 방법과 함께 작동합니다.

• 자동 할당
• 동적 스케줄링
• 수동

자동 할당과 동적 일정에는 약속 예약을 지원하는 개선 사항이 포함되어 있습니다.

• 작업 할당에 가장 적합한 디스패치 그룹 식별.
• 약속 창이 있는 작업이 할당 해제되지 않도록 방지합니다.
• 에이전트 및 그룹의 가용성을 계산합니다.

다음으로 이동 현장 서비스 > 관리 > 동적 스케줄링 구성.

• 작업 필터 관련 목록에는 약속 기간이 있고 보류 중인 디스패치 상태인 작업에 대한 약속 작업 필터가 포함되어 있습니다.
• 할당 해제 제약 조건 관련 목록에는 약속 기간이 있는 작업을 할당 해제하지 못하게 하는 약속 있음 제약 조건이 포함되어 있습니다.

예약된 약속이 있는 작업 주문 작업의 경우, 디스패처는 다음 필드를 변경하면 경고 메시지를 받습니다.

• 기간 시작
• 기간 종료
• 예약 시작일
• 예약된 여행 시작일