CSM 에이전트 작업 공간에서 작업 주문 약속 취소
작업 주문에서 고객을 위한 약속을 취소합니다. 약속을 취소하면 연결된 작업 주문이 취소됩니다.
시작하기 전에
주:
필요한 경우 약속 취소 UI 작업 구성을 활성화하여 약속 취소 버튼을 추가합니다.
프로시저
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목록 아이콘(
. )을 클릭합니다.
필요한 역할: wm_qualifier 및 sn_customerservice_agent 또는 wm_qualifier 및 sn_customerservice.consumer_agent