디스패처에 대한 여러 시간대 구성
디스패처가 선택할 수 있는 시간대를 추가하고 디스패처가 에이전트가 위치한 시간대를 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. 시간대가 너무 많은 경우 디스패처의 옵션에서 시간대 옵션을 제거할 수도 있습니다.
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디스패처는 달력 또는 하이브리드 뷰에 표시할 시간대를 선택할 수 있습니다 디스패처 작업 공간. 각 디스패처가 추가할 수 있는 시간대는 관리자가 결정합니다.
시간대를 옵션으로 추가한 후 디스패처가 설정 메뉴에서 선택할 수 있습니다. 자세한 내용은 의 달력 섹션 설정 사용 디스패처 작업 공간을 참조하십시오.
시작하기 전에
필요한 역할: 관리자
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 디스패처인 사용자를 선택합니다.
- 시간대를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 딕셔너리 구성을 선택합니다.
- 선택 사항 목록을 선택합니다.
- 추가하거나 제거하려는 시간대를 검색합니다.
-
비활성 필드를 선택하고 다음 중에서 선택합니다.
필드 설명 예 시간대를 비활성으로 구성합니다. 시간대는 에서 옵션 디스패처 작업 공간으로 표시되지 않습니다. 아니오 시간대를 활성으로 구성합니다. 시간대는 에서 옵션 디스패처 작업 공간으로 표시됩니다. - 업데이트를 선택합니다.