FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 를 사용하여 작업 주문 ServiceNow Agent생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 문제에 대한 텍스트 설명 또는 이미지를 사용하여 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 모바일 애플리케이션에서 ServiceNow Agent 작업 주문을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_qualifier 또는 wm_dispatcher 또는 wm_agent

    이 태스크 정보

    주:
    제출하기 전에 AI가 채운 작업 주문 필드가 정확한지 검토합니다. AI가 생성한 결과는 모든 경우에 정확하지 않을 수 있습니다.

    프로시저

    1. 탐색 모음에서 을 누릅니다 Now Assist .
    2. 다음으로 이동 내 작업.
    3. 더하기 아이콘 을 누릅니다.
    4. TAP Now Assist에게 문의.
    5. 작업 주문 생성을 누르거나 작업 주문 생성을 요청 Now Assist 합니다.
      모바일 앱의 Now Assist 가상 에이전트에서 작업 주문 생성 워크플로우.
    6. 작업 주문에 대한 문제에 대한 설명을 제공합니다.
      작업 주문이 생성됩니다.
    7. 옵션: 텍스트 설명을 제공하는 대신 문제의 사진을 업로드합니다.
      AI 에이전트는 이미지에서 관련 정보를 추출하여 작업 주문 필드를 채웁니다.