기술자 지원을 위해 대화형 검색 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분
  • 앱에서 자연어 질문을 하고 관련 단계 및 지침을 ServiceNow Agent 포함하여 에서 답변을 지식베이스얻습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_agent

    이 태스크 정보

    자신의 말로 질문하면 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 되는 관련 세부 정보와 단계별 지침이 포함된 응답 지식베이스을 받을 수 있습니다.

    주:
    Now Assist 가 AI를 사용하여 응답을 생성합니다. 생성된 콘텐츠가 항상 정확하지는 않을 수 있으므로 답변을 검토한 후 조치를 취하십시오.

    프로시저

    1. 탐색 모음의 을 누릅니다 Now Assist .
    2. 빠른 실행 섹션에서 Now Assist에게 문의를 누릅니다.
    3. 패널에 Now Assist 질문을 입력합니다.
      예: 라우터는 어떻게 설치합니까?
    4. 보내기를 누릅니다.
    5. 옵션: 출처를 눌러 정보의 출처를 확인합니다.
    6. 완료를 탭하여 대화를 종료합니다.
    7. 옵션: 새 대화 아이콘을 눌러 새 대화를 시작합니다.