에이전트에 대한 작업 주문 작업의 효율적인 할당은 에이전트의 위치와 작업의 위치를 모두 고려한 이동 시간의 정확한 추정에 달려 있습니다. 일정 최적화 는 에이전트와 작업 사이의 거리를 계산하는 두 가지 옵션인 직선 및 Beans.AI 을 지원합니다. 관리자는 모든 한정자 수준 그룹에 대한 출장 견적 제공자를 선택해야 합니다. 옵션의 위치에 대한 자세한 내용은 문서를 일정 최적화에 대한 일정 속성 생성 참조하십시오.

정액법

직선 이동 예상치 구성 속성을 입력하기 위해 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 일정 최적화 > 구성 > 일정 지정 속성 을 클릭하고 출장 견적 구성 기록을 엽니다.

일반 탭의 속도 승수 필드에 해당 지역의 속도 제한을 추가할 수 있습니다.

승수 탭에서 직선 계산에 정의된 승수는 예상치가 속하는 시간 브래킷에 따라 예상 직선 이동 시간을 곱한 값입니다. 이동 시간이 15분 미만인 경우 1보다 큰 값을 곱하여 예상 이동 시간을 늘립니다. 이동 시간이 15분보다 크면 1보다 작은 양수 값을 곱하여 예상 이동 시간을 줄입니다.

Beans.AI

Beans.AI 는 이동 시간 예상을 지원하는 맵 제공자 일정 최적화 입니다.

Beans.AI 에 대한 연결 및 자격 증명 기록을 만들기 위해 관리자는 모두 > 통합 허브 > 연결 및 자격 증명 > 연결 및 자격 증명 별칭.

출장 예상치는 실행 매번 일정 최적화 얻습니다. 관리자는 Beans.AI 에서 쿼리되는 위치 수를 제한할 수 있습니다. 예를 들어 두 명의 에이전트와 두 개의 작업에 대해 최적화를 실행하는 경우 새 위치까지의 최단 거리를 찾기 위해 4x4 매트릭스가 Beans.AI 로 전송됩니다. 4x4 행렬은 16개의 위치 요소를 Beans.AI 로 보냅니다. 쿼리된 위치 수가 설정된 값을 초과하면 쿼리는 기본적으로 직선으로 설정됩니다. 제공자 호출에 허용되는 최대 위치 지점 수를 변경하려면 관리자가 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 일정 최적화 > 구성 > > 속성 > 이동 시간 예상 필드의 값을 변경합니다. 기본값은 300으로 설정되어 있습니다.

Beans.AI 의 구성을 변경하려면 관리자가 다음으로 이동할 수 있습니다. 모두 > 현장 서비스에 대한 맵 통합 > 맵 제공자 구성.