CSM 구성 가능 작업 공간를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 에서 연결된 인시던트 기록에서 작업 주문의 진행 상황을 보거나 추적합니다 CSM 구성 가능 작업 공간.

    시작하기 전에

    IncidentWorkOrderIntegration 확장점을 사용하여 활동 기능을 활성화합니다. 자세한 내용은 인시던트 관리에 확장점 사용 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: itil, wm_admin, sn_change_read

    이 태스크 정보

    ITIL 에이전트는 관련 인시던트 기록에서 직접 작업 주문의 진행 상황을 볼 수 있습니다. 인시던트 기록 추적은 작업 주문 또는 관련 작업 주문 작업이 다음과 같이 업데이트될 때마다 업데이트됩니다.
    • 작업에 추가된 작업 메모
    • 업데이트된 작업의 상태

    프로시저

    1. CSM 구성 가능 작업 공간에 로그인합니다.
    2. 목록 아이콘( 목록 아이콘)을 클릭합니다.
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    5. 상세 정보 관련 목록을 클릭합니다.
    6. 활동 섹션에서 작업 주문 진행률을 확인합니다.