일정을 설정하면 팀 달력을 사용하여 이벤트를 관리할 수 있습니다. 다양한 유형의 이벤트 범주를 생성할 수 있습니다. 스크립팅된 확장점을 사용하여 이벤트 유형을 사용자 지정합니다.

일정 준수 속성을 구성하면 에이전트의 준수 및 일치 상태를 계산하여 조직의 운영 효율성을 개선할 수 있습니다.

준수와 일치에 대한 임계치 설정은 에이전트가 예정된 근무 교대보다 빠르게 혹은 늦게 클럭인/클럭아웃해도 미준수로 간주되지 않는 시간을 분 단위로 표시합니다. 스케줄링 애플리케이션에 도입된 준수 및 일치 속성에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 현장 서비스용 워크포스 최적화 구성요소.