여러 날 일정 구성
현장 서비스 여러 날 작업 일정을 예약하면 디스패처가 완료하는 데 하루 이상의 작업이 필요한 작업을 관리하는 데 도움이 됩니다.
구성 개요
관리자는 현장 서비스 여러 날 작업 일정 예약 애플리케이션을 설치하여 여러 날짜에 걸쳐 작업 주문 작업을 예약할 수 있도록 할 수 있습니다. 현장 서비스용 현장 서비스 com.snc.fsm_multiday_tasks일 작업 일정 예약 플러그인(Field Service Multi-Day Task Scheduling plugin)을 활성화할 수 있습니다.
여러 날 작업 일정 예약
이 시스템은 시간이 오래 걸리는 복잡한 작업을 처리하는 데 능숙하며, 모든 것이 체계적이고 효율적인지 확인합니다.
- 에이전트 가용성 및 일정: 시스템은 에이전트의 가용성, 작업 시간, 휴식 시간까지 확인하여 가장 효율적인 방법으로 작업을 할당합니다. 수동 및 동적 예약 옵션을 일정 최적화모두 지원하며 작업을 유연하게 할당할 수 있습니다.
- 수일 작업에 대한 에이전트 잠금: 에이전트에게 여러 일에 걸친 작업이 할당되면 시스템은 해당 기간 동안 에이전트의 일정을 잠그고 이 시간 동안 다른 작업은 에이전트에게 할당되지 않습니다. 우선순위가 더 높은 작업이 발생하더라도 에이전트는 수일 작업에 계속 전념합니다. 이렇게 하면 수일 작업이 중단되지 않아 완료될 때까지 연속성과 효율성을 유지할 수 있습니다.
다중 일 작업 일정 예약
재해 복구 작업에서 정리 작업에 20시간 약정이 필요할 수 있습니다. 수일 일정을 통해 작업을 3일에 걸쳐 분배할 수 있으므로 에이전트가 과로하거나 유휴 상태가 되지 않도록 하여 생산성과 웰빙을 극대화할 수 있습니다. 이 작업에 관여하는 에이전트는 잠겨 있으며 이 3일 동안 다른 할당에 사용할 수 없습니다.