최적화된 모바일 애플리케이션으로 기술자의 역량 강화

현장 서비스 기술자는 지원되는 스마트폰과 태블릿을 통해 작업 수락 또는 거부, 이동 및 작업 시간 추적, 맵 뷰를 사용하여 작업 및 부품 표시, 일정 액세스 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 질문서를 사용하여 안전 또는 작업 완료 검사 목록과 같은 필요한 작업 상세 정보를 수집하고 완료할 수 있습니다. 할당이 완료되면 고객은 기술자의 모바일 장치에 서명하여 작업을 승인할 수 있습니다. 고객은 이메일을 통해 작업 주문 요약을 받을 수도 있습니다.

모바일 앱은 오프라인 모드도 지원하므로 기술자는 인터넷 연결 없이 작업할 수 있습니다.

애플리케이션에서 사용할 수 있는 보고서를 사용하고 사용자 지정하여 작업 주문 작업을 해결하는 데 걸리는 평균 시간 등의 작업 메트릭에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 대시보드를 사용하여 사용률, 용량, 고객, 작업 요청 위치 및 기타 메트릭을 실시간으로 파악합니다. 관리자는 보고서와 대시보드를 손쉽게 사용자 지정하여 기술자 사용률과 역량에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 관리자는 고객과 직원의 작업 요청과 위치를 더 잘 이해하여 개선 기회를 파악할 수 있습니다.

다음을 통해 관리자 역량 강화 현장 서비스 관리자 모바일

현장 서비스 관리자 모바일 는 관리자가 모바일 장치로 팀을 관리하고, 작업 주문 작업을 생성하고, 에이전트를 확인하고, SLA를 확인할 수 있는 기능을 제공합니다 현장 서비스 . 현장 서비스 관리자 모바일 는 현장 관리자가 노트북을 가져와지 않고도 작업을 완벽하게 파악할 수 있도록 합니다.