Configuration d’un créateur d’enregistrement pour la réservation
Configurez un créateur d’enregistrement pour l’intégrer à Gestion des réservations du lieu de travail.
L’intégration d’un créateur d’enregistrement à Gestion des réservations du lieu de travail offre aux administrateurs des choix flexibles pour gérer les demandes de service. Si un créateur d’enregistrement est mappé au champ Créateur d’enregistrement pour réservation dans un service du lieu de travail, il s’affiche pour les utilisateurs pendant le processus de réservation. Si aucun créateur d’enregistrement n’est mappé, le système affiche un widget personnalisé pour les demandes d’éléments de service.
La double approche avec un créateur d’enregistrement et un widget personnalisé offre une expérience rationalisée et unifiée :
- L’utilisation d’un créateur d’enregistrement remplit et masque automatiquement les champs contenant des données connues du contexte de réservation telles que Demandé pour, Date et heure, Détails de l’espace. Il garantit que les utilisateurs ne fournissent que les informations nécessaires, ce qui simplifie le processus et améliore la précision des données.
- L’utilisation du widget personnalisé maintient la rétrocompatibilité pour les services du lieu de travail qui n’ont pas de créateur d’enregistrement.
Activation d’un créateur d’enregistrement pour modification
Vous devez d’abord créer un créateur d’enregistrement dans les tables Ticket du lieu de travail ou Extension de ticket du lieu de travail, puis le configurer pour modification. Pour plus d'informations, consultez Configuration d’un créateur d’enregistrement pour la modification de demande.
Pour plus d’informations sur la création d’un créateur d’enregistrement, reportez-vous à la section Configurer un Record producer (Créateur d’enregistrement).
Lors de la création du créateur d’enregistrement, assurez-vous de suivre ces étapes.
- Vous devez utiliser le jeu de variables des widgets de service du lieu de travail dans votre créateur d’enregistrement pour vous assurer que les widgets de sélection d’espace et de sélection d’élément de service sont inclus et fonctionnent correctement.
Le jeu de variables inclut les widgets suivants :
- Sélecteur d’espace à plusieurs niveaux WSD : widget utilisé pour sélectionner des informations sur le bâtiment, l’étage et l’espace.
- Service du lieu de travail WSD : widget utilisé pour sélectionner des éléments de service spécifiques.
- Vous devez adhérer à des noms spécifiques pour les variables afin que le système puisse transmettre automatiquement les données de la réservation à votre créateur d’enregistrement. Ces variables sont renseignées avec des données connues de la réservation et sont généralement masquées sur le formulaire.
Veillez à utiliser les noms spécifiés pour les variables suivantes :
- Demandé pour : requested_for
- Date et heure demandées par : delivery_time
- Urgence : urgence
- Impact : impact
Remarque :Veillez à inclure une variable de créateur d’enregistrement avec le nom de champ réservation. Sinon, le ticket de réservation n’est pas lié au ticket enfant généré. -
Des sections telles que les détails de la demande et la sélection d’espace sont masquées sur le formulaire de demande, car elles sont dérivées des données de réservation. Pour plus d’informations, consultez tous les créateurs d’enregistrements installés avec Gestion des tickets du lieu de travail, comme la restauration.
Mappage du créateur d’enregistrement à la page de réservation
Pour mapper le créateur d’enregistrement à la page de réservation, vous devez d’abord l’ajouter au champ Créateur d’enregistrement du service du lieu de travail. Vous devez ensuite l’ajouter au champ Créateur d’enregistrement pour réservation du même service du lieu de travail.
Pour plus d’informations sur les champs d’un service du lieu de travail, reportez-vous à la section Formulaire de service du lieu de travail.