Afficher l’historique des approbations dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Passez en revue l’historique des approbations dans le flux d’activité. Comprenez mieux quand la demande d’approbation a été créée, qui étaient les approbateurs et quand la demande a été rejetée ou approuvée.

    Avant de commencer

    • Rôle requis : sn_hr_core.case_writer
    • Assurez-vous que les modules d’extension suivants sont installés : Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Core, Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : événements de cycle de vie, Application Ressources humaines incluse dans le périmètre : Événements de cycle de vie pour Enterprise, Espace de travail configurable HRSD et Espace de travail de l’application Ressources humaines incluse dans le périmètre.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Ouvrez un ticket dont l’état est Prêt.
    3. Le flux d’activité contient l’historique des approbations. Par exemple, la date de création de la demande d’approbation, l’identité des approbateurs et la date à laquelle la demande a été rejetée ou approuvée.
      Remarque :
      • L’historique des approbations apparaît dans le flux d’activité uniquement lorsque la propriété glide.workflow.user_approval_history dans sys_properties.list est définie sur vrai.
      • Si cette propriété est définie sur vrai dans l’espace Prestation de services RH de travail, elle le sera également pour toutes les autres installations dans ServiceNow AI Platform.