Mapper les champs d’e-mail à un élément de catalogue

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Mappez les champs d’e-mail aux champs d’élément de catalogue pour pré-remplir les informations et réduire le temps nécessaire à l’émission d’une demande.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_outlook_addin.outlook_addin_setup, sn_hr_sp.admin sn_hr_sp.esc_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Compléments ServiceNow pour Office > Configurations du mappage de catalogue.
    2. Dans la liste Configurations du mappage de catalogue, sélectionnez Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire Configurations du mappage de catalogue.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire Configurations du mappage de catalogue.

      Remarque :
      Les champs de Microsoft Outlook sont basés sur le type de point d’extension sélectionné dans le fichier manifeste. Assurez-vous que l’élément de catalogue correspond à l’élément de catalogue dans les contrôles Office du manifeste du complément. Pour plus d’informations sur le manifeste, reportez-vous à la section Créer un fichier manifeste.
    4. Enregistrez le formulaire.
      Un enregistrement de configuration de mappage de catalogue est créé. Vous pouvez ajouter Office Mailbox à des enregistrements de mappage de champs de catalogue pour mapper des champs individuels.
    5. Dans la liste connexe Boîte de réception Office vers Mappages de champs de catalogue, sélectionnez Nouveau.
    6. Dans le formulaire Boîte de réception Office vers mappages de champs de catalogue, renseignez les champs.
      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Boîte de réception Office vers formulaire Mappages de champs de catalogue.
    7. Enregistrez le formulaire.
      Un enregistrement Boîte de réception Office vers Mappages de champs de catalogue est créé. Vous pouvez créer d’autres enregistrements pour mapper des champs en fonction de vos besoins.