Gérez Concur les approbations de dépenses à l’aide Agent virtuel de notifications exploitables pour Microsoft Teams résoudre l’approbation directement dans la Agent virtuel conversation sans impliquer un agent actif.
Avant de commencer
- L’intégration Agent virtuel n’est prise en charge que pour les utilisateurs qui disposent d’un enregistrement utilisateur dans votre ServiceNow instance. Les utilisateurs doivent lier leurs comptes aux Microsoft Teams notifications et les activer Agent virtuel .
- Installez l’intégration du centre des approbations avec le module d’extension SAP Concur (sn_ex_cnc).
Pour plus d’informations sur la réception des notifications, consultez Conversational Integration with Microsoft Teams et Enable Virtual Agent notifications. Pour plus d'informations sur les Agent virtuel, voir Virtual Agent.
Rôle requis : approver_user
Procédure
-
Lancez l’application Microsoft Teams .
-
Ouvrez la fenêtre de messagerie instantanée d’Agent virtuel Now .
-
Entrez Afficher la notification dans la fenêtre de messagerie instantanée.
- Facultatif :
Affichez le rapport en sélectionnant Afficher le rapport.
Vous pouvez également afficher le rapport ultérieurement en sélectionnant Ignorer et en saisissant Afficher la notification dans la fenêtre de messagerie instantanée.
- Facultatif :
Affichez les éléments de dépenses et de reçus en sélectionnant Dépenses et reçus.
Un maximum de 12 éléments de dépense sont affichés dans le rapport. Pour afficher tous les éléments, sélectionnez Afficher le rapport complet.
-
Approuvez ou rejetez le rapport.
Remarque : Vous ne pouvez pas accepter ou rejeter un rapport si l’approbateur affecté a été modifié ou si le rapport a été mis à jour ou fermé.
| Décision | Action |
|---|
| Approuver le rapport |
Sélectionnez Approuver. |
| Rejeter le rapport |
- Sélectionnez Renvoyer
- Entrez un motif pour le rejet du rapport.
|