Personnaliser le formulaire de messagerie instantanée Zoom

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Personnalisez le formulaire de messagerie instantanée pour les tables supplémentaires ServiceNow® Services de collaboration en créant une configuration de messagerie instantanée.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Services de collaboration > Zoom > Chat Configuration (Configuration de la messagerie instantanée).
    2. Cliquez sur Par défaut pour afficher la configuration système de base par défaut.
    3. Accédez à la Tous > Services de collaboration > Zoom > Chat Configuration (Configuration de la messagerie instantanée).
    4. Créer une configuration de messagerie instantanée Sélectionnez Nouveau.
    5. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Configuration de Collaboration Chat
      Champ Description
      Nom Valeur de la configuration.
      Ordre

      Ordre de la configuration.

      Vous pouvez définir plusieurs configurations de messagerie instantanée pour une seule table. Le système exécute la requête en fonction de l’ordre décroissant.
      Actives

      Option permettant d'activer la configuration.

      Cochez cette case pour activer la configuration.
      Type de messagerie Option permettant de sélectionner la plateforme de messagerie.
      Valeur par défaut

      Option permettant de conserver la configuration par défaut.

      Remarque :
      Vous ne pouvez pas définir plusieurs valeurs par défaut pour la configuration de la messagerie instantanée.
      Importation automatique

      Option permettant d’importer automatiquement la messagerie instantanée.

      Cochez cette case pour importer automatiquement la messagerie instantanée.
      Table Option permettant de sélectionner une fonctionnalité de messagerie instantanée spécifique pour une table.
      Héritage Étendez et appliquez la configuration aux tables enfants.
      Conditions Option permettant de définir une condition pour une messagerie instantanée pour les personnalisations.
      Activer le message d'ouverture Option permettant de fournir un message texte qui s’affiche à l’utilisateur lorsque l’agent démarre une conversation de messagerie instantanée.
      Message d'ouverture

      Option permettant d’activer un message texte qui s’affiche à l’utilisateur lorsque l’agent démarre une conversation de messagerie instantanée.

      Ce champ n’est activé que si l’option Activer l’ouverture du message est sélectionnée.
    6. Sélectionnez Envoyer.

      La configuration de messagerie instantanée définie ne s’applique qu’à la table sélectionnée. Vous pouvez étendre la configuration de la messagerie instantanée à d’autres tables en créant un autre enregistrement de configuration de messagerie instantanée.