Utiliser les visites guidées dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez Visites guidées dans Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH pour obtenir des instructions sur la façon d’effectuer une tâche.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_hr_core.writer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les visites guidées permettent de former et d’intégrer les utilisateurs au sein de l’espace de travail. Chaque visite guidée est conçue pour vous donner une vue d’ensemble, vous guider dans une tâche ou mener à bien un processus. Si nécessaire, les administrateurs peuvent créer d’autres visites. Pour plus d'informations, consultez Guided Tours.

    Lorsque vous visitez une page qui propose une visite guidée pour la première fois, un écran de bienvenue s’affiche. Vous pouvez choisir de commencer la visite guidée ou de la sauter. La visite guidée peut être revisitée à partir du menu Centre d’assistance.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des tickets RH > Espace de travail d'agent pour la gestion des tickets RH.
    2. Accédez à l’une des pages suivantes :
      • Page d'accueil
      • Page de liste
    3. Sélectionnez l’icône Afficher l’aide ( Afficher l’icône d’aide).
    4. Facultatif : Sélectionnez l’icône Épingler le menu du centre d’assistance Épingler le menu du centre d’assistance pour épingler le panneau latéral du centre d’assistance sur la page.
    5. Sélectionnez Suivre une visite guidée.
    6. Prenez les mesures nécessaires et sélectionnez Suivant pour progresser dans la visite guidée.
      Pour terminer la visite guidée à tout moment, vous pouvez sélectionner Terminer la visite guidée dans le panneau latéral ou sélectionner le bouton Fermer dans la fenêtre contextuelle et confirmer la fin de la visite.
    7. Sélectionnez Terminé une fois la visite guidée terminée.