Configurer les canaux de livraison dans Invites proactives
Configurez un canal pour afficher les invites aux utilisateurs finaux dans leur workflow.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_pp.admin
Procédure
- Accédez à la Tous > Invites proactives > Configurations du canal du signal.
- Sélectionnez Nouveau.
-
Renseignez les champs suivants du formulaire :
Tableau 1. Formulaire de configuration du canal du signal Champs Description Nom Nom de la configuration du canal du signal. Application Périmètre dans lequel l’application est créée. Portail Option à sélectionner Portail des employés comme canal pour afficher les invites. Groupe d'actions du portail Le groupe d’actions applicable aux invites affichées sur le portail. Les groupes d’actions incluent certaines actions fréquemment utilisées pour accéder rapidement à l’utilisateur final. Pour plus d'informations, consultez Groupes d'actions.
Agent virtuel Option à sélectionner Agent virtuel comme canal pour afficher les invites. Actions de Virtual Agent Actions Agent virtuel (les deux et NLU de type LLM) de la table Action de signal [sn_pp_signal_action] qui peuvent être effectuées par l’utilisateur final. Pour plus d'informations, consultez Configurer les actions de signal pour Invites proactives. Remarque :Un maximum de trois NLU actions basées sur trois actions et Agent virtuel trois actions basées sur Agent virtuel LLM ne peuvent être sélectionnées que pour chaque enregistrement de configuration de canal. - Cliquez sur Envoyer.